Customer Service Supervisor

Job title:

Customer Service Supervisor

Company:

WaW

Job description

JobomschrijvingAls Customer Service Supervisor ben jij de drijvende kracht achter de dagelijkse operatie van onze inbound- en outboundprocessen. Met jouw leiderschapskwaliteiten zorg je voor een efficiënt stockbeheer en uitstekende service voor onze klanten. Je stuurt een team van wavers en stockcontrollers aan, en fungeert als het aanspreekpunt voor onze klant. Wil jij een impact maken door prestaties te monitoren en verbeteringen door te voeren? Lees dan verder!Wat ga je doen?

• Inbound & Outbound Management: Zorg voor een efficiënte verwerking van inkomende en uitgaande goederen en maximaliseer de operationele effectiviteit.
• Teamcoördinatie: Begeleid en ondersteun je team (wavers, inbound & outbound medewerkers) door training en coaching.
• Klantrelaties: Bouw en onderhoud sterke relaties met onze klant als hun vaste aanspreekpunt.
• KPI-monitoring: Analyseer prestaties, stel rapporten op en presenteer deze aan het management.
• Procesoptimalisatie: Identificeer inefficiënties en leid projecten om continu te verbeteren.
• Kwaliteitsgarantie: Zorg voor naleving van standaardprocedures (SOP’s) en houd toezicht op kwaliteitsnormen.
• Rapportage: Houd gedetailleerde documentatie bij over transport- en magazijnactiviteiten.

Jouw profielWij zijn op zoek naar een Customer Service Supervisor met het volgende profiel:

• Opleiding: Bachelor in Logistiek, Supply Chain Management, Bedrijfskunde of een vergelijkbaar vakgebied. Certificeringen zoals Lean Six Sigma zijn een plus.
• Ervaring:

• Minimaal 3-5 jaar relevante ervaring in een klantgerichte of logistieke leidinggevende rol, bij voorkeur in de farmaceutische of gezondheidszorgsector.
• Ervaring met het aansturen van inbound- en outboundoperaties.
• Vaardigheden:

• Sterke leiderschapskwaliteiten en teammanagementvaardigheden.
• Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
• Vaardigheid in Warehouse Management Systemen (WMS), ERP-software (bijv. SAP) en Microsoft Office.
• Analytisch vermogen en ervaring met KPI-analyse.
• Proactief en oplossingsgericht.

AanbodAls Customer Service Supervisor kom je terecht in een internationale werkomgeving waar je talenten gewaardeerd worden. Dit kun je verwachten:

• Een aantrekkelijk salaris: Competitieve beloning inclusief extralegale voordelen.
• Ontwikkelingsmogelijkheden: Toegang tot trainingen en opleidingen om je verder te ontwikkelen.
• Een hecht team: Werk samen met enthousiaste collega’s in een inspirerende werkomgeving.
• Flexibiliteit: Ruimte om je werk-privébalans te behouden.
• Impact: De kans om processen te verbeteren en bij te dragen aan de groei van het bedrijf.
• Stabiliteit: Een vaste baan in een bedrijf dat waarde hecht aan servicekwaliteit.

PS: Een belangrijk deel van de winst die WaW maakt door jou te werk te stellen gaat naar het sociaal project Make it Work. Zo draag je op jouw manier bij aan meer kansen voor moeilijk plaatsbare jongeren.

Expected salary

Location

Gembloux, Namur

Job date

Thu, 30 Jan 2025 04:31:33 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.