Specjalista ds. obsługi klienta w branży motoryzacyjnej z j. ang

Job title:

Specjalista ds. obsługi klienta w branży motoryzacyjnej z j. ang

Company:

Concentrix

Job description

Specjalista ds. obsługi klienta w branży motoryzacyjnej z j. ang.Miejsce pracy: KatowiceZadania:

• Reprezentowanie marki Volkswagen, odpowiadając na zapytania klientów przez telefon, czat oraz e-mail z profesjonalizmem i entuzjazmem.
• Precyzyjne dokumentowanie interakcji z klientami, rozwiązań problemów oraz działań kontynuacyjnych w systemie CRM.
• Analiza problemów technicznych z wykorzystaniem narzędzi analitycznych i zarządzania testami, proponowanie skutecznych rozwiązań.
• Współpraca z kolegami w zespole w celu doskonalenia ogólnego doświadczenia klienta.
• Utrzymywanie aktualnej wiedzy na temat produktów, polityki i usług Volkswagen, aby zapewnić klientom najnowsze informacje.
• Podtrzymywanie entuzjastycznego i ciepłego podejścia w każdej interakcji z klientem.
• Wykorzystywanie wiedzy motoryzacyjnej i cyfrowej do efektywnego rozwiązywania problemów.

Wymagania:

• Minimum 1 rok doświadczenia w pracy w centrum obsługi klienta, najlepiej w branży motoryzacyjnej lub cyfrowej.
• Zamiłowanie do analizy problemów technicznych oraz znajomość narzędzi IT.
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne, znajomość języka angielskiego na poziomie min. C1.
• Zdolność do zachowania spokoju i koncentracji podczas rozwiązywania problemów klientów.
• Wysokie umiejętności organizacyjne i dbałość o szczegóły.
• Kreatywne myślenie i ukierunkowanie na rozwiązania.

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy z markami luksusowymi, zwłaszcza w branży motoryzacyjnej.
• Znajomość systemów CRM.
• Pasja do motoryzacji oraz zainteresowanie nowoczesnymi technologiami oferowanymi przez Volkswagen.

Oferujemy:

• Wsparcie renomowanej marki Volkswagen, znanej z innowacyjności, jakości i satysfakcji klientów.
• Pełnopłatne szkolenia oraz możliwość ciągłego rozwoju zawodowego.
• Wydarzenia integracyjne i wsparcie liderów zespołu na każdym etapie pracy.
• Możliwości rozwoju kariery, przyczyniając się do przyszłości luksusowych doświadczeń motoryzacyjnych.

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.ObserwujWłącz job alert? Co oznacza „Aplikuj szybko”?„Aplikuj szybko” oznacza, że jednym kliknięciem zaaplikujesz na ogłoszenie. Pracodawca otrzyma CV użyte przez Ciebie przy wcześniejszym aplikowaniu lub ostatni dodany przez Ciebie plik w Moje CV. Aby skorzystać z funkcji “Aplikuj szybko” musisz być zalogowany. DrukujPoznajConcentrix83We power the world’s best brands today and into the future.Some call us a global technology and services company . But we’re so much more. Human-centered, tech-powered, intelligence-fueled. Every day, we help over 2,000 clients solve their toughest business challenges.We’re the game-changers who combine operational excellence and cutting-edge automation to power day-to-day operations of our clients. Acting as a seamless extension of their business, we deliver efficiency and effectiveness where it really counts.We’re the strategic thinkers who design fully integrated solutions for our clients, combining innovative thinking, data-driven insights, and sector expertise.ObserwujWłącz job alert? Co oznacza „Aplikuj szybko”?„Aplikuj szybko” oznacza, że jednym kliknięciem zaaplikujesz na ogłoszenie. Pracodawca otrzyma CV użyte przez Ciebie przy wcześniejszym aplikowaniu lub ostatni dodany przez Ciebie plik w Moje CV. Aby skorzystać z funkcji “Aplikuj szybko” musisz być zalogowany.

Expected salary

Location

Katowice, śląskie

Job date

Mon, 27 Jan 2025 08:52:35 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.