Job title:
Encargada de Tienda / Boutique Manager
Company:
Job description
Misión
Liderar la boutique insignia y flagship de nuestra marca, asegurando una experiencia de cliente excepcional, una gestión eficiente del equipo y una presentación impecable del producto, alineada con los valores que caracterizan a la marca, siendo embajadora de la firma y teniendo como objetivo primordial la ceremonia y objetivos de venta.Descripción del Puesto
La persona encargada de la Boutique será responsable de la gestión integral del punto de venta, incluyendo la supervisión de producto, ventas, visual merchandising y liderazgo de un equipo de aproximadamente 15 personas. Deberá garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales, mantener la excelencia en la atención al cliente y asegurar que la imagen de la tienda refleje los estándares de la marca.Principales Responsabilidades y Tareas Clave
- Gestión Comercial:
- Comunicar y velar por el cumplimiento de los objetivos de ventas y KPIs establecidos y definidos por la dirección de Retail.
- Analizar el rendimiento de ventas y proponer acciones para mejorar los resultados.
- Analizar el producto y su comportamiento en el cliente target, evaluando best sellers y comunicando feedback sobre el comportamiento de las diferentes prendas y colecciones.
- Gestionar el inventario y asegurar una rotación óptima del producto.
- Mantenimiento y enriquecimiento del CRM o BBDD de clientes.
- Visual Merchandising:
- Implementar las directrices de visual merchandising de la marca, adaptándolas al contexto local.
- Supervisar la presentación del producto en tienda, asegurando una imagen coherente y atractiva.
- Coordinar los cambios de colección en punto de venta y la disposición del producto en tienda, escaparate y otro mobiliario, según las campañas y temporadas.
- Implementar estrategias de Money mapping.
- Liderazgo de Equipo:
- Reclutar, formar y desarrollar al equipo de ventas, fomentando un ambiente de trabajo positivo y motivador.
- Establecer objetivos individuales y colectivos, cuantitativos y cualitativos realizando seguimientos periódicos del desempeño.
- Organizar horarios y tareas, asegurando una cobertura eficiente de la tienda.
- Atención al Cliente:
- Garantizar una experiencia de compra excepcional, alineada con los valores de la marca.
- Gestionar situaciones complejas o reclamaciones, buscando siempre la satisfacción del cliente.
- Fomentar la fidelización de clientes mediante un servicio personalizado, detallado y proactivo.
- Estilo de comunicación muy distinguido y cordial, cercano y natural pero también formal y educado adaptándose siempre al estilo de comunicación del cliente.
- Comunicación fluida y respetuosa, con un equilibrio entre profesionalidad, calidez y sensibilidad estética.
Competencias Clave
- Orientación a resultados.
- Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
- Excelencia en la atención al cliente.
- Adaptabilidad y flexibilidad.
- Pensamiento estratégico y analítico.
Requisitos para el Puesto
- Formación Académica:
- Se valorará formación relacionada con el puesto a desempeñar, Grado en Comercio, Marketing, Gestión de Ventas o disciplinas afines.
- Se valorará formación complementaria en Visual Merchandising o Escaparatismo será valorada positivamente.
- Experiencia Profesional:
- Mínimo 5 años de experiencia en roles de gestión en el sector retail de moda, preferentemente en marcas de lujo o premium.
- Experiencia demostrable en liderazgo de equipos y gestión de puntos de venta de alto tráfico.
- Idiomas:
- Dominio del español.
- Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.
- Otros:
- Se valorará especialmente una presencia personal que refleje los valores estéticos de la marca: sobriedad, elegancia.
Expected salary
Location
Comunidad de Madrid
Job date
Tue, 13 May 2025 22:29:43 GMT
To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.
