Alternant Chef de projet (F/H)

Description de l’entreprise

Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie. L’activité Eau France est le partenaire de nombreux industriels et collectivités, avec des solutions innovantes pour préserver la ressource en eau et répondre aux défis climatiques. 

Au sein de cette activité, Veolia Eau d’Ile-de-France gère le service de l’eau du Syndicat des Eaux d’Ile-de-France (SEDIF), desservant plus de 4 millions de consommateurs en eau potable, en région parisienne.

Description du poste

Le Service Interventions Clientèle assure la gestion de toutes les interventions chez le client. Il est composé de 3 unités : Unité Interventions Clientèle, Unité Interventions Compteur, Unité de Pilotage Centralisée.

Vos principales missions :

• Vous assisterez la Responsable d’Unité sur les activités de l’Unité Pilotage Centralisée (service de planification des techniciens).
• Vous organiserez les campagnes courriers clients, mesurerez l’activité des Planificateurs, mettrez en place un reporting mensuel pour les Planificateurs afin d’anticiper et prévoir les changements d’organisation.
• Vous serez en charge de surveiller les stocks d’interventions et de back office, traiter des demandes clients, structurer et revoir l’analyse des réclamations, revoir la gestion des mémos et traitement des comptes rendus d’intervention.

Qualifications

Master 1 ou 2 Conseil et Gestion de projet

Compétences :

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel et Google Suite), croisement de données et analyse 
• Esprit de synthèse et capacité à suivre plusieurs projets et objectifs simultanément

Savoir-être :

• Polyvalence et adaptabilité (gestion de problématiques différentes, apprentissage / maîtrise des processus et capacité de traitement des dossiers)
• Capacité d’assurer les tâches de traitement Back Office pour atteindre une bonne maîtrise des actes métier et une montée en compétence rapide 
• Sens du contact et ouverture d’esprit (échanges et accompagnements terrain / bureau pour mieux identifier les actions à mettre en place, accompagnement et montée en compétence des collaborateurs)

Informations complémentaires

Nous rejoindre, vous permettra notamment de bénéficier :

• d’un véritable parcours de formation dédié
• de possibilités d’évolution au sein de Veolia
• de projets participatifs impliquant les collaborateurs 
• d’une entreprise tournée vers la relation attentionnée envers ses collaborateurs et clients
• du statut social du Groupe Veolia et de tous ses avantages (intéressement, participation …)

Postulez pour choisir votre métier d’avenir.

En tant qu’entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et l’insertion en accordant la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

En tant qu’entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

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