Alternant produit IT santé – Paris in Paris, France

En tant qu’apprenti pour l’équipe « Patient Management » (PM) de la division rythmologie (CRM) de Medtronic, vous assurerez le déploiement et le support du CareLink SmartSync sur votre secteur.

Ce nouveau système informatique permet de programmer nos dispositifs cardiaques implantables (stimulateurs cardiaque, défibrillateur automatique implantable et moniteurs cardiaques implantables) et d’assurer le suivi des patients, selon différentes modalités, lors des consultations de suivi.

Vous travaillerez sous la responsabilité d’un consultant technique en étroite collaboration avec les ingénieurs technico-commerciaux et les ingénieurs d’application de la division, sur les sites clients en France.

Vous rentrerez en contact avec les différents acteurs du projet au sein des établissements notamment les représentants des départements informatiques. Vous vous assurerez du fonctionnement de la solution installée en adéquation avec les besoins locaux, et de sa bonne connexion aux systèmes informatiques des établissements. Vous formerez enfin les différents utilisateurs sur sa mise en oeuvre.

Les activités du poste

Avec les services informatiques et biomédicales des établissements

• Contact et collaboration avec les équipes des services informatiques dans les cabinets et établissements de santé. Clarification et résolution des problèmes techniques

• Support aux départements informatiques des centres en cas de questions techniques

• Réalisation des tests de connectivité dans les hôpitaux , Wifi et partage de données

• Implémentation et test de la fonctionnalité d’impression

Avec les clients utilisateurs de la solution

• Formation technique des clients

• Support lors de la mise en service de la solution

• Evaluation du bon fonctionnement de la solution et de son adéquation aux besoins des clients.

• Evaluation de la satisfaction client

Aves les équipes Internes Medtronic

• Participation aux processus de contractualisation et de commande des matériels en collaboration avec l’équipe terrain CRM

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• Coordination des processus internes pour assurer un déploiement fluide. Si nécessaire, connexion avec le support technique européen en cas de difficultés techniques afin de répondre au plus vite aux problématiques des clients.

• Coordination de la livraison dans l’intérêt du client et de Medtronic

• Collaboration et entre-aide au sein de l’équipe internationale qui gère les mêmes projets dans la région EMEA

Déplacements directement chez les clients à prévoir pour ce poste (75% du temps) – Voiture de location fournie

Profils recherchés

• Etudiant bac +4 ou +5 en formation Biomédicale – informatique

• Excellente maîtrise du français (oral et écrit)

• Anglais : compréhension écrite et orale : niveau 1

• Appétence pour le monde de la santé, notamment des hôpitaux

• Permis B

Qualités personnelles

• Volonté de servir au mieux le client

• Être autonome, rigoureux, organisé, pédagogue, avoir un bon esprit d’analyse et posséder un bon sens du relationnel

• Efficacité de gestion du temps et des priorités

• Capacité à communiquer efficacement et à présenter clairement

• Forte orientation client

• Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d’exploitation

• Conduire un entretien d’assistance par téléphone

• Respect des procédures

• Travail en équipe

Connaissances

• Connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS)

• Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques

• Adaptation aux évolutions technologiques

It is the policy of Medtronic to provide equal employment opportunity (EEO) to all persons regardless of age, color, national origin, citizenship status, physical or mental disability, race, religion, creed, gender, sex, sexual orientation, gender identity and/or expression, genetic information, marital status, status with regard to public assistance, veteran status, or any other characteristic protected by federal, state or local law. In addition, Medtronic will provide reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities.