ASSISTANT(E) DE GESTION BASE DE DONNEES

Descriptif de l’entité et de l’activité

Activité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s’engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn’, VitalAire et Dinno santé, nous comptons près de 4000 collaborateurs qui, chaque jour, assurent aux patients une prise en charge personnalisée dans les domaines de l’assistance respiratoire, des troubles du sommeil, de la diabétologie, de la neurologie, de la nutrition, de la perfusion et de l’équipement médical à domicile.

Grâce à leur engagement, plus de 500 000 patients peuvent mieux vivre leur maladie chronique ou leur handicap à leur domicile.

#changingcarewithyou

Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?

Au sein du Centre de Gestion, être l’interlocuteur privilégié de nos clients internes (entités du Home Healthcare France du groupe Air liquide)

Administrer dans l’ERP les données liées au client : périmètre “Prestations de service”

Gestion des tarifs clients

Gestion des prestations commerciales (kit et tarification)

Gestion du périmètre réglementaire

1. Administrer la boite e-mail commune et les appels téléphoniques

Etre l’interface de nos partenaires internes et externes :

• Analyser et ventiler les demandes reçues selon la nature du besoin
• Identifier les urgences et les réclamations
• Traiter les demandes « simples » et/ou contacter les demandeurs en cas de demandes incomplètes

2. Gérer les tarifications commerciales des clients (tarifs, promotions, remise, campagne)

• Analyser les demandes reçues
• Calculer les tarifs de vente et définir les méthodes de facturation
• Valider, si besoin, la qualité des informations auprès des experts métier de l’entité
• Paramétrer dans le système informatique les conditions de remboursement (tarifs de remboursement), et les conditions de vente des produits (tarification, promotion…)

3. Gérer les prestations de service des clients 

• Analyser les demandes reçues de prestation de service (kit de prestations nationales et/ou spécifique client)
• Valider la qualité des informations auprès des experts métier
• Paramétrer dans le système informatique la prestation correspondant au kit de saisie des commandes
• Gérer, selon les évolutions réglementaires/demandes des clients, le cycle de vie de ces prestations 

Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?

Connaissances et savoir-faire spécifique

• Maîtrise des outils bureautiques d’analyse et de base de données (Excel, Access)
• Bonne connaissance des principes de gestion des données dans un ERP (type M3H) et de son fonctionnement
• Connaissances générales en administration des ventes
• Connaissance des outils d’informatique décisionnelle (BI)

Savoir Être (capacités ou leadership attributes)

• Organisation, autonomie 
• Méthodes et rigueur
• Analyse et attention aux détails
• Aisance relationnelle et sens du service
• Travail en équipe

Nos différences font notre performance

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu’une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu’elle contribue à renforcer notre capacité d’innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.

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