[CDI] Chef.fe de projet CRM middle F/H

Who We Are:

At VML, we are a beacon of innovation and growth in an ever-evolving world. Our heritage is built upon a century of combined expertise, where creativity meets technology, and diverse perspectives ignite inspiration. With the merger of VMLY&R and Wunderman Thompson, we have forged a new path as a growth partner that is part creative agency, part consultancy, and part technology powerhouse.

Our global family now encompasses over 30,000 employees across 150+ offices in 64 markets, each contributing to a culture that values connection, belonging, and the power of differences. Our expertise spans the entire customer journey, offering deep insights in communications, commerce, consultancy, CRM, CX, data, production, and technology. We deliver end-to-end solutions that result in revolutionary work.

VML (Groupe WPP) naît aujourd’hui de la fusion entre Wunderman Thompson & VMLY&R, 2 des agences les plus primées au monde, pour devenir la plus grande agence créative du marché mondial !

Avec une présence dans plus de 60 marchés internationaux, nous comptons aujourd’hui 30 000 collaborateurs, dont 300 en France, répartis entre Paris & Toulouse.

Publicité, Activations, Social Media & influence, Brand journalism, IA, Data, CRM, ou encore E-Commerce sont autant d’expertises qui nous ont permis de gagner de très nombreux prix ces dernières années, et notamment d’être élus ” Agence de Communication Intégrée” en 2022, et à nouveau en 2023 au “Grand Prix des Agences de L’Année”

Ce qui nous caractérise ? La passion pour nos métiers, la créativité et l’innovation ! Tendances, web3, Metavers… Si vous souhaitez nous rejoindre pour explorer de nouveaux territoires, vous êtes au bon endroit !

Notre équipe s’agrandit !

Nous recherchons aujourd’hui à Paris ou à Toulouse, notre futur.e :

CHEF.FE DE PROJET CRM MIDDLE F/H [CDI]

VOTRE PROFIL

Fort.e de 3 ans d’expérience minimum en agence sur un poste similaire, gérer des projets CRM/Data diversifiés relève de votre quotidien.

Vous aimez la relation client.

Vous parlez anglais parfaitement.

DESCRIPTION & MISSIONS

Le pôle data & acquisition est au cœur des projets de l’agence.

SEO, Growth marketing, Analytics, Dashboarding, CRM/PRM, Connaissance client sont autant d’expertises représentées au sein de ce pôle en pleine croissance.

Rattaché.e à Géraldine, vous êtes en charge de définir et mettre en œuvre les parcours CRM appropriés en fonction de la connaissance et des objectifs de nos clients, ainsi que de leurs besoins & attentes.

Vos missions sont alors les suivantes :

Pilotage projet

Réaliser les briefs & piloter les productions CRM/PRM en parfaite autonomie.

Coordonner les équipes internes et partenaires externes.

Définir le planning de production des projets, en assurer le suivi

Tenir à jour ses outils et les partager avec les équipes et les clients au bon moment (worklist / outil de ticketing / planning / cahier de recette …).

Rédiger les documents projet (Comptes Rendus, Note de cadrage, Cahier des charges, Cahier de recette…).

Valider la qualité des productions

Accompagnement technique & Data

Campaign management/implémentation des workflows/Recette

Accompagnement outils de campaign management (type Salesforce Marketing Cloud, Hubspot…)

Data quality

GDPR compliance

Architecture data

Travail en binôme avec un data analyst pour mener des analyses

Stratégie

• Stratégie CRM

Identification et création de parcours omnicanaux

Cible

Canal

Fréquence

Message

Contenus

Définition des KPIs et objectifs

Suivi de la performance

AB tests

Recommandation d’optimisations

• Stratégie PRM

Location de BDD

Stratégie opt-in / opt-out

Lead nurturing (workflow, scoring, lead)

Stratégie média associée

Conseil & accompagnement client

Assurer la qualité de la prestation, en apportant du conseil au client.

Présenter et défendre les choix stratégiques de l’agence.

Organiser les réunions avec le client

Mettre en place et entretenir une relation de confiance avec le client

Outils utilisés

outils de marketing automation / Salesforce, Selligent, Hubspot

INFORMATIONS CONTRACTUELLES

• Poste à pourvoir: A partir de janvier 2024
• Contrat: CDI
• Rémunération: à définir selon profil & expérience
• Convention collective de la Publicité

INFORMATIONS ENTREPRISE & AVANTAGES

• Jours de repos supplémentaires / RTT
• Télétravail : 2 jours par semaine
• Forfait mobilité durable
• Prise en charge de la couverture de santé (mutuelle) à 70% par VML
• Participation financière aux résultats de l’entreprise
• Programme de formation employés
• CSE
• Organisation de conférences, d’événements & de moments conviviaux réguliers
• Possibilités d’évolution et de mobilité interne au sein de l’agence, mais aussi dans les nombreuses entités du groupe WPP (en France et à l’international)
• Cadre de travail extrêmement agréable au sein du campus WPP, ou dans nos bureaux de Toulouse situés en plein cœur de la ville rose
• Agence où il fait bon vivre, dans laquelle tout est mis en œuvre pour favoriser le bien-être de chacun
• Certification AFNOR “Agence active RSE”
• Agence signataire de la charte de la diversité

Vous vous reconnaissez ? Ce poste vous donne envie de nous rejoindre ? Alors, à vos CV’s !

Jobs, stages, alternances, missions Freelance, découvrez toutes nos offres en vous rendant sur notre page ” Carrières ” : https://www.vml.com/fr/careers

#LI-YL1

At VML, we are committed to fostering an all-inclusive work environment that is both rewarding and career-forward. Our Inclusion, Equity & Belonging initiatives, alongside the VML Foundation, reflect our dedication to giving back and making a positive impact in our communities and beyond. Our people are the heartbeat of our organization-creators, doers, innovators, makers, and thinkers-who drive not just marketing, but meaningful experiences that resonate in every action and interaction.

VML is a WPP Agency. For more information, please visit our website, and follow VML on our social channels via Instagram, LinkedIn, and X.

When you click “Submit Application”, this will send any information you add below to VML. Before you do this, we think it’s a good idea to read through our Recruitment Privacy Policy. California residents should read our California Recruitment Privacy Notice. This explains what we do with your personal data when you apply for a role with us, and, how you can update the information you have provided us with or how to remove it.