CDI : Directeur (-trice) Spa Impérial in BIARRITZ, France

Description:

Cliquez pour découvrir l’Hôtel du Palais (https://macarriere.hyatt.com/hotel-du-palais) , situé à Biarritz. L’hôtel compte 142 chambres dont 56 suites, un restaurant gastronomique et panoramique, un Spa Impérial de 3000m² et sept salons privés.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care , jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale

Qualifications:

Département : Spa

Vous reporterez au : Responsable Hébergement et/ou General Manager

Vos atouts :

• Compétences avérées en matière de leadership et en gestion d’équipe.

• Expérience de 5 ans dans un poste similaire, de préférence dans le secteur du luxe.

• Expérience en gestion de budget, optimisation des revenus et contrôle des coûts.

• Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive et à prendre des décisions rapides etefficaces.

• Compétences exceptionnelles en service client avec une attention particulière aux détails et à lasatisfaction des clients.

• Aptitudes en marketing et en développement de services pour attirer et fidéliser la clientèle.

• Esprit d’équipe avec qualités managériales reconnues.

• Maîtrise de l’anglais et du français exigée ; une autre langue serait appréciée.

Votre périmètre :

• Assurer un haut niveau de satisfaction client en répondant à toutes les demandes et en résolvant lesproblématiques liées aux soins et services du spa.

• Développer et mettre en œuvre des procédures et protocoles pour assurer un service de hautequalité.

• Élaborer et gérer le budget du spa, contrôler les coûts opérationnels, et maximiser les revenus duspa.

• Développer des programmes de formation continue pour améliorer les compétences du personnel.

• Créer un environnement de travail positif et motivant, en favorisant le développement professionnel.

• Travailler en étroite collaboration avec les autres départements de l’hôtel pour assurer une cohésionet une synergie entre les services.

• Communiquer efficacement avec la direction générale sur les performances et les défisopérationnels.

• Effectuer une veille concurrentielle pour rester informé des tendances et des innovations dansl’industrie du spa.

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situations de handicap.

Primary Location: France-Biarritz

Organization: UB Hotel du Palais

Job Level: Full-time

Job: Spa Fitness and Wellness

Req ID: BIA001049

Hyatt is an equal employment opportunity and affirmative action employer. We do not discriminate on the basis of race, color, gender, gender identity, sexual orientation, marital status, pregnancy, national origin, ancestry, age, religion, disability, veteran status, genetic information, citizenship status or any other group protected by law.