CDI – Global External Relations Manager (M/W/X)

Global External Relations Manager (M/F/X)

At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering the EXTRAORDINARY in each of us. 

The opportunity:

As part of its dynamic international growth, Sephora is looking for a Global External Communications Manager. Reporting directly to the Director of Global Communications, the Global External Communications Manager will be responsible for building and protecting Sephora’s reputation through the development of on-going dialogue with the media and opinion leaders.

As part of this role, you will be responsible for developing and managing Sephora’s Corporate brand image with all key external stakeholders: media, public opinion, through proactive strategies aimed at ensuring a better understanding of Sephora’s Purpose, values, vision and strategy. You will also be developing Sephora’s ability to anticipate sensitive situations and crisis through prevention plans & training, and react to them through driving response strategies, working hand in hand with all key stakeholders.

You will excel and enjoy this position if you are ready to actively handle the following missions:

Media Relations:

• Cultivate and maintain strong relationships with key journalists, editors to ensure a better understanding of Sephora’s Purpose, values, vision and strategy in its core international European and French target media
• Develop and implement proactive media relations strategies on key Corporate topics around the world (e.g., Purpose, sustainability, global projects & partnerships, etc.), provide advisory on topics, content, timing
• Make sure Sephora’s media relations guidelines are understood and followed all across the world
• Defining and managing narratives and messages for Sephora’s spokespersons, preparing ad hoc media action plans on specific topics (corporate announcements, key themes such as innovation, major events and partnerships…)
• Organizing press events and drafting press releases
• Promoting consistent external communications across Sephora’s communication teams and markets as well as managing the relationship with the LVMH Group to ensure coordination and consistency of media relations across the globe
• Monitoring and reporting key media metrics

Reputation Management:

• Lead the development and execution of reputation management strategies to protect and enhance Sephora’s brand and reputation.
• Monitor and analyse media coverage, social media sentiment, and industry trends to identify potential reputational risks and develop proactive strategies to mitigate them.
• Collaborate with internal stakeholders at Sephora and LVMH to ensure consistent and coherent messaging across all communication channels and touchpoints
• Promoting/fostering a reputation risk culture internally as well as an active member of the Sephora global communications network

Do not hesitate to apply if you have… or if you are …

• 7 years of experience in PR and reputation management, with a deep understanding of the global media landscape and a network of media contacts, and a successful track record of driving impactful media coverage and maintaining a positive corporate reputation.
• Strong crisis management skills and the ability to navigate and manage reputational challenges effectively.
• Exceptional written and verbal communication skills, with the ability to craft compelling narratives and engage with diverse stakeholders, in English and in French
• Strategic thinking and the ability to align PR and reputation initiatives with overall business objectives.
• Leadership and collaboration skills to work cross-functionally with internal and external partners.
• Ability to demonstrate a high level of discretion and the ability to handle sensitive and confidential information with utmost confidentiality and professionalism.
• Strong interpersonal skills and the ability to influence and effectively engage with very high-level management, including executive leadership with a can-do attitude.
• Understanding of corporate culture and communication protocols
• Passion/ interest for retail and beauty

Position based in Neuilly-sur-Seine (Paris area).

While at Sephora, you’ll enjoy… 

• The people. You will be surrounded by some of the most talented leaders and teams – people you can be proud to work with. 
• The learning. We invest in training and developing our teams, and you will continue evolving and building your skills through personalized career plans.
• The culture. As a leading beauty retailer within the LVMH family, our reach is broad, and our impact is global. It is in our DNA to innovate and, at Sephora, all 40,000 passionate team members across 35 markets and 3,000+ stores, are united by a common goal – to reimagine the future of beauty.

You can unleash your creativity, because we’ve got disruptive spirit. You can learn and evolve, because we empower you to be your best. You can be yourself, because you are what sets us apart. This, is the future of beauty. Reimagine your future, at Sephora. 

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Responsable Communication Externe Monde (F/H/X)

Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d’eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du monde sur la beauté, en révélant l’EXTRAORDINAIRE en chacun de nous.

Le poste est basé à Neuilly-sur-Seine.

L’opportunité :

Dans le cadre de sa croissance internationale dynamique, Sephora recherche un.e Responsable de la Communication Externe Monde. Relevant directement de la Directrice de la Communication Globale, le/la Responsable de la Communication Externe Monde sera chargé.e de construire et de protéger la réputation de Sephora grâce au développement d’un dialogue continu avec les médias et les leaders d’opinion.

Dans ce rôle, vous serez responsable de développer et de gérer l’image de marque de Sephora auprès de toutes les parties prenantes externes clés : les médias, l’opinion publique, grâce à des stratégies proactives visant à assurer une meilleure compréhension de la mission, des valeurs, de la vision et de la stratégie de Sephora. Vous développerez également la capacité de Sephora à anticiper les situations sensibles et les crises grâce à des plans de prévention et des formations, et à y réagir en mettant en œuvre des stratégies de réponse, en travaillant main dans la main avec toutes les parties prenantes clés.

Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt à…

Relations médias :

• Cultiver et maintenir des relations solides avec les journalistes clés, les rédacteurs pour assurer une meilleure compréhension de la mission, des valeurs, de la vision et de la stratégie de Sephora dans ses médias cibles internationaux européens et français.
• Développer et mettre en œuvre des stratégies proactives de relations avec les médias sur des sujets clés de l’entreprise à travers le monde (par exemple Purpose, le développement durable, des projets & partenariats mondiaux, etc.), fournir des conseils sur les sujets, le contenu, le timing.
• S’assurer que les lignes directrices de Sephora en matière de relations avec les médias sont comprises et suivies dans le monde entier.
• Définir et gérer les récits et les messages pour les porte-parole de Sephora, préparer des plans d’action médiatique ad hoc sur des sujets spécifiques (annonces corporatives, thèmes clés tels que l’innovation, événements majeurs et partenariats,…).
• Organiser des événements de presse et rédiger des communiqués de presse.
• Promouvoir des communications externes cohérentes à travers les équipes de communication de Sephora et les marchés ainsi que gérer la relation avec le groupe LVMH pour assurer la coordination et la cohérence des relations avec les médias à travers le monde.
• Surveiller et rapporter les principaux indicateurs médiatiques.

Gestion de la réputation :

• Diriger le développement et l’exécution de stratégies de gestion de la réputation pour protéger et améliorer la marque et la réputation de Sephora.
• Surveiller et analyser la couverture médiatique, le sentiment sur les réseaux sociaux et les tendances de l’industrie pour identifier les risques potentiels pour la réputation et développer des stratégies proactives pour les atténuer.
• Collaborer avec les parties prenantes internes chez Sephora et LVMH pour assurer une communication cohérente et cohérente sur tous les canaux et points de contact.
• Promouvoir/favoriser une culture du risque de réputation en interne en tant que membre actif du réseau mondial de communication de Sephora.

N’hésitez plus à postuler si vous avez…ou si vous êtes…

• 7 ans d’expérience en relations publiques et en gestion de la réputation, avec une compréhension approfondie du paysage médiatique mondial et un réseau de contacts médiatiques, ainsi qu’un historique de succès dans la réalisation d’une couverture médiatique impactante et le maintien d’une réputation d’entreprise positive.
• De solides compétences en gestion de crise et la capacité de naviguer et de gérer efficacement les défis en matière de réputation.
• Des compétences exceptionnelles en communication écrite et orale, avec la capacité de créer des récits convaincants et d’engager des parties prenantes diverses, en anglais et en français.
• Une pensée stratégique et la capacité d’aligner les initiatives de relations publiques et de réputation avec les objectifs commerciaux globaux.
• Des compétences en leadership et en collaboration pour travailler de manière transversale avec des partenaires internes et externes.
• La capacité de faire preuve d’un haut niveau de discrétion et de traiter les informations sensibles et confidentielles avec la plus grande confidentialité et professionnalisme.
• De solides compétences interpersonnelles et la capacité d’influencer et d’engager efficacement la haute direction, y compris la direction exécutive, avec une attitude positive.
• Une compréhension de la culture d’entreprise et des protocoles de communication.
• Une passion/un intérêt pour la vente au détail et la beauté.

Chez Sephora, vous apprécierez…

• Les collaborateurs. Vous serez entouré d’équipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer.
• L’apprentissage. Nous investissons dans la formation de nos équipes. Vous continuerez à évoluer et à développer vos compétences grâce à des plans de carrière personnalisés.
• La culture. En tant que leader de la distribution sélective de produits de beauté de prestige au sein de la famille LVMH, notre impact est mondial. L’innovation est dans notre ADN et, chez Sephora, les 52 000 collaborateurs répartis sur 35 marchés et plus de 3 000 magasins, sont unis par un objectif commun : réimaginer le futur de la beauté.

Vous pouvez laisser libre cours à votre créativité, car nous avons un esprit disruptif. Vous pouvez apprendre et évoluer, car nous vous donnons les moyens de révéler le meilleur de vous-même. Vous pouvez être vous-même, car vous êtes ce qui nous rend uniques. C’est l’avenir de la beauté. Réimaginez votre futur, chez Sephora.

Sephora est fière d’être un lieu de travail prônant l’égalité des chances pour tous. Nous ne pratiquons aucune discrimination en matière de recrutement, d’embauche, de formation ou encore d’évolution de carrière.

Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer et à favoriser un environnement inclusif pour tous.

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