Chargé(e) de clientèle assurance – CDD

Vos missions au quotidien

Au sein du service Assurances de la Direction du Financement aux Particuliers, le chargé de clientèle assure le service de gestion des sinistres emprunteur sur l’ensemble des produits assurance Franfinance activité propre et activité SG. Il intervient en tant que service après-vente de l’assurance et est tenu au respect du secret médical.

Vos principales missions sont :

• L’information conseil aux clients sur les produits d’assurances 
• La réception des déclarations et gestion des sinistres clients en portefeuille 
• La demande de justificatifs, traitement des courriers et des appels des clients
• L’analyse des pièces et prise de décision (prise en charge, refus, soumission assureur) dans le respect des procédures
• La mise en œuvre des décisions et déclenchement des mouvements sur le compte
• L’intervention pour traiter les adhésions avec sélection médicale ou en cours de vie
• La participation au traitement des produits annexes (insertion, information, relais lors des sinistres)
• Le traitement des résiliations assurances en fonction de leur nature
• Le traitement des réclamations

Et si c’était vous ?

De formation Bac+2, vous disposez d’une première expérience dans la gestion de dossiers en back-office. Vos capacités d’écoute, votre rigueur et votre organisation seront des atouts pour réussir à ce poste. De plus, vous disposez d’une faculté d’adaptation ainsi que d’une bonne aisance relationnelle et rédactionnelle.

Nous avons la conviction que la diversité de nos collaborateurs sous toutes ses formes est une richesse pour notre entreprise et ses clients. Nos postes sont ainsi ouverts à tous. Nous garantissons l’égalité de vos chances dans nos processus de recrutement et tout au long de votre carrière chez Franfinance.

Pourquoi nous choisir ?

Franfinance est une institution financière à taille humaine, dynamique et innovante, filiale à 100% du groupe Société Générale. En nous rejoignant, vous intégrez une communauté de 1 200 experts du financement qui accompagnent 2500 partenaires marchands à financer, de manière responsable, les projets des particuliers (n°4 du marché français du crédit à la consommation) et des entreprises (n°2 du leasing aux entreprises). 

Le siège de Franfinance est situé à proximité des Berges de Seine, dans un immeuble neuf, à énergie positive, offrant un patio végétalisé et des terrasses. 

De nombreux services vous sont proposés tels qu’une conciergerie et un espace bien-être, un café littéraire doté d’un espace jeux-vidéos et d’un billard, un restaurant d’entreprise et une salle de sport.

Un parking (voiture, vélos/trottinettes) avec branchements électriques vous est également proposé. 

Jusqu’à 2 jours de télétravail fixe par semaine + télétravail flexible.

Pour en savoir plus sur Franfinance, rendez-vous sur www.franfinance.com !

Nous sommes un employeur garantissant l’égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

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