CHARGE(E) DE CLIENTELE – SHOPPER INSIGHTS (H/F)

Job Details

Description

Chargé de clientèle Shopper

Ensemble, rien ne peut nous arrêter !

Circana (ex IRI/NPD) est le principal conseiller sur la complexité du comportement des consommateurs. Grâce à l’utilisation d’une technologie inégalée, des analyses avancées, des données intersectorielles et une connaissance approfondie en la matière, nous apportons une clarté qui aide près de 7 000 marques et retailers parmi les plus importants au monde, à prendre des mesures et à stimuler la croissance de leurs entreprises. Chez Circana, nous sommes animés par notre passion pour l’apprentissage et une croissance en continu, nous partageons nos feedbacks librement and nous célébrons nos victoires dans un environnement flexible et favorable à notre travail et à notre vie personnelle. Rejoignez notre équipe inclusive et engagée pour relever les défis, contribuer aux résultats et soutenir notre curiosité ensemble. Pour en savoir plus, consultez le site www.circana.com

Introduction

Assister les membres de l’équipe Shopper (Consultants, Coordinateur Etudes Qualitatives, Chef de groupe, Directeur Shopper) dans les différentes étapes de mise en place et préparation des présentations d’études Shopper, et ce avec fiabilité et respect des délais.

Vos missions

Le(la) chargé(e) de clientèle réalise les tâches demandées par les membres de l’équipe Shopper, tâches qui sont ensuite validées par le collaborateur responsable de l’étude.

Le(la) chargé(e) de clientèle est sous la responsabilité du chef de groupe.

Les différentes missions d’un(e) chargé(e) de clientèle sont les suivantes :

1/ sur les études quantitatives

Demandes de devis auprès des prestataires partenaires pour la réalisation des terrains

Aide à la rédaction de questionnaires, selon le brief client

Rédaction de briefs enquêteurs

Sélection des magasins selon les critères définis dans l’étude

Lancement des demandes d’accord auprès des magasins sélectionnés pour chaque étude, suivi des retours d’accord, relances

Relation avec les prestataires terrain : mise en place des feuilles de quotas, suivi des quotas journaliers, envoi de tous les documents nécessaires au bon déroulement de chaque terrain : accords magasins, autorisation d’entrée en magasin, lettres d’accréditation…

Mise en forme des supports de présentation (ppt) de façon pertinente et impactante selon :

La trame discutée avec le consultant responsable de l’étude / le Chef de groupe / le Directeur Shopper

La mise en forme « standard » de l’équipe Shopper

La pertinence du choix des chiffres, datas et charts, avec commentaires / insights adaptés

Possibilité de prise en charge d’études quantitatives

2/ sur les études qualitatives

Aide à la mise en place des études qualitatives : demandes de devis, réservations de salles pour les Focus Groups, logistique d’organisation des Focus Groups…

Aide à la rédaction de guides de recrutement et d’entretien, selon le brief client

Suivi du recrutement et du respect des critères de recrutement

Sélection des magasins selon les critères définis dans l’étude

Lancement des demandes d’accord auprès des magasins sélectionnés pour chaque étude, suivi des retours d’accord, relances

Relation avec les prestataires terrain: envoi de tous les documents nécessaires au bon déroulement de chaque terrain : accords magasins, autorisation d’entrée en magasin, lettres d’accréditation, guides…

Relecture et optimisation des rapports qualitatifs en termes de mises en forme en particulier

Vous apportez de nouvelles idées ou suggestions en termes de méthodologie pour l’équipe

Vos atouts

Vous êtes diplômé(e) d’un BAC+4/5 en Ecole de Commerce, d’Ingénieur Agro ou en Université

Vous justifiez d’une première expérience au sein du service Etudes, Marketing ou Category Management d’un Institut d’Etudes, chez l’industriel ou le distributeur

Curieux(se) et impliqué(e), vous avez envie de vous investir pleinement dans vos missions et êtes passionné(e) par le monde de la Grande Consommation

Adaptable et ouvert, vous faites preuve de flexibilité face aux problématiques clients et internes

Rigoureux(se), vous êtes doté(e) d’un fort esprit d’analyse et de synthèse et avez le goût des chiffres

Vous faites preuve d’excellentes qualités relationnelles et d’un très bon sens du service

La maîtrise de l’anglais est un plus

Rigueur et organisation

Capacité à gérer plusieurs dossiers en même temps et à gérer le stress

Flexibilité

Aptitude au travail en équipe

Capacité à être force de proposition, à prendre des initiatives

Qualités d’expression orale et écrite impératives

Les valeurs Circana

Outre les compétences techniques, l’expérience et les attributs requis, nos comportements communs sont au cœur de notre organisation et de notre culture d’entreprise. De ce fait, nous sommes en recherche de personnes capable de démontrer ces critères dans leurs missions quotidiennes chez Circana:

Restez curieux: Soyez ouvert à l’apprentissage et au développement en étant curieux, autonome et en posant des questions

Recherchez la clarté: Soyez réceptif à la complexité pour pouvoir créer de la clarté et un plan d’action

Appropriation du résultat: Prenez des décisions et acceptez vos choix

Focus client: Ajouter constamment de la valeur auprès des clients

Soyez un challenger: Quête d’amélioration continue

Champion de l’inclusion: Favoriser la confiance dans vos relations en ayant de l’empathie, du respect et de l’intégrité

Engagement des uns envers les autres: Contribuez à faire de Circana un lieu de travail idéal pour tous

Lieu

Ce poste se situe: XX (Paris la Défense/Hybride/Remote France)

• Les phrases surlignées doivent être relues/changées par le/la HRBP et/ou le/la Manager*

Une offre d’emploi peut être validée suite à une vérification d’antécédents de parcours conformément à la législation locale et notre chartre candidate privacy notice. Votre employeur actuel ne sera pas contacté sans votre autorisation.

#LI-AG1

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