chargé(e) de support systèmes réseaux et télécoms (h/f) CDI

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Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales, l’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l’Urssaf Services A la Personne et l’Urssaf Service Travailleurs Frontaliers Suisse, tous placés sous l’autorité de la direction régionale.

L’Urssaf Rhône-Alpes compte plus de 1700 collaborateurs, répartis sur 13 sites, qui lui permettent d’assurer la gestion de 874 000 comptes cotisants (hors Urssaf Services A la Personne).

Intégré(e) au sein des équipes du département informatique de l’Urssaf Rhône-Alpes (site de Vénissieux), le/la Chargé(e) de support systèmes, réseaux et télécoms rejoindra une équipe dont les missions sont d’assurer le support informatique et la continuité de service des 1700 utilisateurs de l’Urssaf de la région Rhône-Alpes à compter de début avril 2024.

Ses principales activités sont les suivantes :

– Assure l’installation, la configuration et l’entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels)
– Identifie et traite les dysfonctionnements des équipements informatiques sur site ou à distance
– Participe à l’amélioration de l’assistance par la réalisation de documents supports, d’informations de résolution, de recherche de solutions appropriées
– Assure l’exécution des procédures de maintenance et de gestion, en collaboration avec l’ensemble des équipes
– Participe à la mise à jour et à l’alimentation de la base de connaissances
– Participe à la gestion du parc informatique (PC, Ecrans, téléphonie ) : déploiement / renouvellement / inventaire / masterisation
– Administre les comptes utilisateurs (active directory, O365,..)
– Réalise les tâches d’exploitation quotidiennes
– Contribue activement à la sécurisation du système d’information et réalise les corrections nécessaires dans le cadre des contrôles de sécurité (maîtrise des activités, observatoire des systèmes de sécurité informatique, Validation des Comptes…)

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