Conseiller client boutique en contrat de professionnalisation – LYON PART DIEU – F/H

Au-delà de votre parcours, ce sont vos qualités que nous recherchons : Une curiosité toujours en éveil, votre fibre technophile et commerciale, votre capacité à faire preuve d’empathie, de conviction et votre implication.

Vous êtes reconnu-e pour :

• Votre sens du service
• Votre pédagogie
• Votre énergie ainsi que pour le plaisir que vous avez à partager vos connaissances
• Votre esprit d’équipe

Mission

Vous portez l’expérience client qu’Orange propose à ses clients dans le but de transformer chacun d’eux en un client fidèle.Sanaa, manager

Conseiller et vendre

• Accueillir les clients dans la bonne humeur
• Les accompagner pour répondre à leurs besoins : mobile, internet, fixe, tv, banque, assurance, maison connectée, objets connectés
• Connaître l’offre très diversifiée d’Orange sur le bout des doigts

Bien entouré·e, vous apprenez à :

• Améliorer votre posture (attitude, savoir être, non verbal…)
• Développer votre écoute pour comprendre les usages de votre client
• Comprendre les besoins et proposez l’offre la plus pertinente
• Gérer les situations complexes
• Prendre confiance en vous et en vos compétences

Ce que vous apportez :

• Vous accordez une importance à l’expérience client
• Vous êtes d’un naturel enthousiaste et souriant
• Vous avez une appétence pour le digital
• Vous avez soif d’apprendre
• Votre attachement et votre contribution à l’esprit d’équipe

Compétences

• Vous avez le niveau Bac
• Vous avez les capacités d’apprentissage nécessaires pour intégrer des connaissances sur les offres et produits technologiques et un système d’information complexe 

Votre équipe

Vous êtes accompagné-e par un tuteur expérimenté dans l’appropriation de votre métier.

Rémunération

• La rémunération proposée comporte un fixe (- de 26 ans : 80% SMIC / + 26 ans : 100% SMIC) et un complément sous forme de part variable en fonction de l’atteinte de la qualité de l’accompagnement de vos clients et de vos résultats commerciaux
• Avantages : tickets restaurant, remboursement 50% transports en commun, CE, participation, intéressement

Venez découvrir le CQPT, le contrat de professionnalisation 100% Orange

• Cette expérience professionnelle est valorisée par l’obtention du certificat de qualification professionnelle des télécommunications (CQPT) reconnu par les entreprises du secteur des télécoms
• Ce contrat de professionnalisation d’une durée de 13 mois s’adresse aux jeunes âgés de 16 à 25 ans révolus et aux demandeurs d’emplois inscrits au pôle emploi sans limite d’âge
• Orange organise la formation de plus de 200 heures ; aucune inscription dans une école n’est nécessaire
• Des experts d’Orange vous apportent une connaissance sur les produits, services mobile fixe, internet/TV et leur prise de commande dans le système d’information
• Un-e tuteur-trice expérimenté-e vous accompagne dans l’appropriation de votre métier

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Professionalisation

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