Conseiller Clientèle – Alternance (H/F)

Description de l’entreprise

Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l’accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler. En 2020, le groupe Veolia a servi 95 millions d’habitants en eau potable et 62 millions en assainissement, produit près de 43 millions de mégawattheures et valorisé 47 millions de tonnes de déchets. L’activité Eau France a pour ambition de devenir le leader et la référence du cycle de l’eau en France, au service de la transformation écologique. Partenaire de nombreux industriels et collectivités, nous proposons des solutions innovantes pour la préservation de la ressource en eau, de son prélèvement à la distribution d’eau potable jusqu’à la dépollution et valorisation des eaux usées. Nous accompagnons les territoires à répondre aux défis du changement climatique.

Description du poste

Description du poste

Au sein du Service Consommateurs, vous contribuez à l’accueil physique et téléphonique des clients. 

Au quotidien, vous : 

???? Participez au suivi des dossiers clients (abonnement, branchement, résiliation) et à la gestion des réclamations via un contact physique ou téléphonique avec le client

???? Vous suivez les réclamations clients ainsi que les règlements et les impayés

???? Participez à la gestion des opérations clientèle planifiées, au suivi administratif des ordres d’intervention et à la campagne de relevés de compteurs

???? Autres missions : Vous conseillez l’interlocuteur dans le domaine de l’eau, vous mettez en oeuvre la relation attentionnée avec le client, vous participez à la gestion des dossiers contentieux et Fonds Solidarité Logement

Qualifications

Vous préparez un BTS Assistant.e de gestion PME/PMI/NDRC ou équivalent.

Vous avez le goût du contact client et de la relation commerciale ainsi que le sens de l’organisation. 

Maîtrise des applications de bureautique et aptitude rédactionnelle.

Informations complémentaires

Vous souhaitez comme nous préserver l’environnement !

Vous intégrez un grand groupe expert dans la gestion de l’eau et fortement 

impliqué dans la vie locale.

Rémunération % SMIC en fonction de l’âge 

Avantages → salaire versé sur 13,5 mois, participation aux frais de repas, 

participation et intéressement, 7 semaines de congés payés….

En tant qu’entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

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