conseiller / conseillère clientèle à distance (h/f) CDD

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Qui sommes-nous :

Fondé à Manosque en 1990, PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 000 agences dans 17 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour.

Le Groupe est le partenaire privilégié de plus de 45 000 entreprises des secteurs comme l’industrie, le BTP, la logistique, le tertiaire ou l’automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2022 avec un chiffre d’affaires de 3,8 milliards d’euros.

L’entreprise familiale compte aujourd’hui 4 400 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l’agilité, la bienveillance, l’audace, le plaisir et le bon sens. Aussi engagé dans le sport, PROMAN a été le Recruteur Officiel de la Coupe du Monde de Rugby France 2023, un rôle qui a du sens pour le 1er acteur du recrutement 100% familial et indépendant au monde.

Contexte du recrutement :

Dans le cadre du développement de notre service, nous recherchons un Conseiller clientèle à distance H/F pour notre siège social basé à Manosque.

Son objectif : en tant qu’expert des interfaces et logiciels, vous fournissez une prestation de conseil, d’assistance, et de support aux besoins de nos agences du réseau.

Vos missions seront les suivantes :

– Traiter les demandes ou incidents et mettre en œuvre les corrections ou ajustements nécessaires.
– Mobiliser les connaissances ou l’expertise nécessaires à la résolution d’un problème.
– Partager vos connaissances et savoir-faire.
– Concevoir et adapter des supports de communication et/ou de la documentation en fonction des messages et des cibles.
– Gérer la relation client /utilisateur.
– Adapter vos interventions orales au sujet et à vos interlocuteurs

Ce qu’il vous faut pour réussir :

Issu d’une formation supérieure, vous possédez une aisance dans la communication orale ainsi qu’un très bon niveau rédactionnel.
Vous faites preuve d’empathie, de diplomatie et de rigueur. De nature curieuse, vous aimez la polyvalence et, êtes organisé.
Pédagogue, vous savez gérer des situations difficiles et/ou conflictuelles.
Vous maîtrisez les outils informatiques et avez une bonne capacité à appréhender des nouveaux outils (logiciels).

Notre rencontre :

Un premier entretien téléphonique avec notre équipe recrutement, puis une rencontre avec la Responsable du Service.

Ce que nous vous offrons :

– 11 RTT
– Une mutuelle et un Comité d’entreprise

– Une carte restaurant ( SWILE )

– Un programme de formation digital et présentiel

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