Customer Journey Analytics Manager (CJA)

Job title:

Customer Journey Analytics Manager (CJA)

Company:

Jakala

Job description

Description & RequirementsEn Jakala Iberia estamos buscamos un perfil de Customer Journey Analytics (CJA) Manager.Funciones:Su misión será liderar iniciativas de análisis de datos centradas en la experiencia del cliente, con un enfoque estratégico y técnico en CJA. Actúa como puente entre negocio y tecnología, guiando equipos y clientes en la definición, implementación y explotación de soluciones avanzadas de analítica centradas en el usuario.

• Liderar proyectos de analítica sobre CJA, desde la definición de KPIs hasta la entrega de insights accionables.
• Diseñar y estructurar datasets (Data Views) en CJA y traducir requerimientos de negocio en dashboards e informes interactivos.
• Colaborar con arquitectos de datos y equipos técnicos para garantizar la correcta ingesta y modelado de datos desde AEP o fuentes externas.
• Guiar al cliente en la madurez analítica: gobernanza del dato, estandarización de métricas, atribución y medición omnicanal.
• Acompañar en la adopción de la solución CJA: formaciones, documentación, estrategia de evolución.
• Contribuir a propuestas de valor y actividades de preventa aportando una visión estratégica del uso del dato en experiencia de cliente.

Requisitos:

• Experiencia sólida (3-5 años) en roles de consultoría analítica, idealmente en entornos Adobe.
• Dominio de CJA: creación de Data Views, componentes calculados, visualizaciones, atribución, etc.
• Conocimiento práctico de Adobe Experience Platform (XDM, conexiones de datasets, etc.).
• Capacidad para traducir objetivos de negocio en análisis orientados a acción.
• Conocimientos en SQL, herramientas de visualización y análisis (Power BI, Tableau, GA4, etc.) valorables.

¿Qué ofrecemos?Ofrecemos un ambiente de trabajo relajado pero exigente donde todos los miembros del equipo tienen su propia autonomía para lograr sus objetivos y asignaciones. Algunos de los beneficios que nos ayudan a incrementar ese salario emocional son:

• Modelo híbrido de asistencia a la oficina (2 días/semana presencial).
• Tres semanas al año de full remote.
• Seguro médico.
• Wellhub para cuidar tu salud física y mental.
• Retribución flexible.
• 28 días de vacaciones al año.
• Path de carrera adaptado a tus inquietudes profesionales.
• Acceso a certificaciones (somos partners de Google y Salesforce).
• Jxpert: programas de capacitación tecnológica de las distintas disciplinas de Jakala.
• Jlab: nuestro laboratorio de pruebas de soluciones tecnológicas.
• Formación en idiomas.
• Deporte en la oficina (entrenamiento funcional y yoga).
• Oficina de Madrid: Servicio de lanzadera

Descripción de la empresa:Somos un ecosistema diseñado para que el talento y las soluciones innovadoras se unan para impulsar el valor para las organizaciones, las personas y la sociedad.Hoy en día, somos la empresa líder en Martech en Europa, con sede en Milán y oficinas en todo el mundo. Nuestro enfoque impulsado por datos, respaldado por una fórmula ganadora de estrategia, innovación, transformación tecnológica, compromiso y activación, es la piedra angular de nuestro trabajo.Con un equipo de 3,000 empleados, más de 900 clientes y proyectos en más de 30 países, y una facturación que supera los 500 millones de euros, JAKALA emerge como un verdadero punto de referencia en el vasto panorama digital. Gracias a la contribución de un equipo internacional compuesto por talentos versátiles y altamente calificados, la empresa ofrece soluciones únicas y personalizadas, anticipando los desafíos de un mercado en constante evolución. Reconocida como Empresa Great Place to Work 2024, JAKALA persigue sus objetivos con la firme creencia de que el bienestar de los empleados y un impacto positivo en el medio ambiente son elementos esenciales para garantizar un crecimiento sostenible

Expected salary

Location

España

Job date

Thu, 15 May 2025 00:00:00 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.