Job title:
Customer Service
Company:
Itzu
Job description
Over deze jobBen jij een enthousiast en klantgericht talent dat graag anderen helpt en problemen oplost? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team waar service e…Ben jij een enthousiast en klantgericht talent dat graag anderen helpt en problemen oplost? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team waar service en kwaliteit centraal staan? Dan hebben wij de perfecte vacature voor jou!Jouw verantwoordelijkheden
- Deze functie omvat twee kerntaken: digitalisering bevorderen en klanten ondersteunen.
- Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende tele…
- Deze functie omvat twee kerntaken: digitalisering bevorderen en klanten ondersteunen.
- Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende telefoons.
- Door open vragen te stellen, analyseer je het probleem en zoek je naar een gepaste oplossing.
- Voor complexe vragen kun je terugvallen op gespecialiseerde collega’s, je opleiding, de Teams-site, de chatbot Daisy en de digitale GPS.
- Je benadert alle aspecten van de dienstverlening met een kritische en opbouwende houding, waarbij het klantenbelang steeds centraal staat.
- Continue zelfontwikkeling en een grondige kennis van Mobile en Touch zijn noodzakelijk; hiervoor is een opleiding van vier weken en een shadowingperiode voorzien.
- Klantentevredenheid is jouw prioriteit; je zorgt voor een snel en correct antwoord, zodat de klant altijd een oplossing of antwoord krijgt op zijn vraag of behoefte.
Kwalificaties
- Communicatief en klantgericht handelen is een van jouw sterke punten.
- Contact met klanten ligt je nauw aan het hart; met empathie slaag je erin om…
- Communicatief en klantgericht handelen is een van jouw sterke punten.
- Contact met klanten ligt je nauw aan het hart; met empathie slaag je erin om informatie helder over te brengen en klachten op een constructieve manier op te vangen en te behandelen.
- Leergierigheid typeert jou; nieuwe opties in Mobile of Touch heb je snel onder de knie.
- Veranderingen worden gezien als een uitdaging en een kans. Een omgeving waarin je vandaag andere producten ondersteunt dan morgen, spreekt je aan.
- Het zoeken naar oplossingen is jouw passie, en je werkt graag met instructies en procedures.
- Werken in teamverband geeft je energie; je vindt het fijn om in een hecht en constructief team te werken.
- Nederlands spreek je vloeiend
Ontwikkeling en groei
- Een team dat streeft naar een fijne werksfeer, een aangename werkplek en het welzijn van iedereen centraal stelt.
- Een plek waar jouw input, inzet en…
- Een team dat streeft naar een fijne werksfeer, een aangename werkplek en het welzijn van iedereen centraal stelt.
- Een plek waar jouw input, inzet en leergierigheid volop gewaardeerd worden, en die misschien wel je tweede thuis wordt.
- Een dynamische organisatie in volle groei, waar je elke dag meegroeit met de veranderingen.
- Initiatief nemen wordt hier sterk aangemoedigd en gewaardeerd.
- Een aantrekkelijk loonpakket, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, fietsvergoeding en vergoeding voor een treinabonnement.
- Uitgebreide opleidingen en begeleiding om je helemaal klaar te stomen voor de job.
- Bij onze klant ligt de focus op kwaliteit boven kwantiteit, waardoor we ons onderscheiden in de sector van klantendiensten.
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor ons. Onze vacatures staan dan ook open voor iedereen, ongeacht leeftijd, gender of afkomst. Samen gaan we op zoek naar de ideale jobmatch.Job functie Bediende KlantendienstLocatie 2000 AntwerpenSector Call CenterStatuut BediendeWerktijden FulltimeContract type Vaste indienstname na interim
Expected salary
Location
Anvers
Job date
Sat, 14 Dec 2024 08:18:59 GMT
To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.