CUSTOMER SERVICE E COMMERCE

Job title:

CUSTOMER SERVICE E COMMERCE

Company:

Retail Search

Job description

er prestigiosa azienda fashion internazionale con HQ Milano ricerchiamo una figura di CUSTOMER SERVICE E COMMERCE da inserire nella Divisione Customer Web.
La risorsa ricercata, inserita all’interno del Team E-Commerce, oltre a possedere un forte interesse e sensibilità per il mondo fashion, dovrà avere una pregressa esperienza in ambito E-commerce maturata nel Customer Service di aziende strutturate, che abbiano permesso di conoscere le dinamiche della vendita B2C prodotto fashion.Nello specifico si occuperà di:

• Gestione degli ordini web e dell´assistenza nell´ambito customer care.
• Contatto giornaliero con i clienti internazionali tramite email, telefono e chat
• Partecipazione proattiva per garantire ai clienti il più elevato standard di assistenza pre e post vendita
• Gestione resi, reclami e verifica dell´applicabilità del servizio di garanzia/reso
• Contatto con corrieri e verifica consegne
• Allineamento con Amministrazione e Logistica per pagamenti e spedizioni/resi
• Attività di fatturazione a livello internazionale
• Monitoraggio delle segnalazioni dei clienti ed avvio delle procedure di risoluzione ad hoc, dove necessario.

Requisiti fondamentali:

• Pregressa esperienza in ruoli simili in contesti internazionali strutturati
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Ottima conoscenza del pacchetto Office

Capacità relazionali e autonomia organizzativa, attitudine al problem solving e capacità di gestire lo stress, ne completano il profilo.

Expected salary

Location

Milano

Job date

Sat, 29 Mar 2025 07:31:20 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.