Customer Service Manager con SAP – Barcelona

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Customer Service Manager con SAP – Barcelona

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Job description

Buscamos a un perfil con experiencia previa de unos 3-5 años como Customer Service Manager gestionando equipos de trabajo de mas de 5 personas. Para aplicar al puesto es imprescindible que la persona domine el inglés a nivel B2/C1 así como que aporte experiencia con la plataforma SAP.Se valorará positivamente que la persona resida en Barcelona o alrededores.– Gestión de un equipo de unos 10-12 customer service– Ser el vinculo de contacto con las áreas de finanzas, operaciones, dirección, etc.– Implantación y seguimiento de KPI’s (reuniones semanales y de one to one con cada uno de los integrantes)– Realización de análisis métricos del equipo de manera semanal y mensual así como reporte a gerencia– Búsqueda de mejora de proceso, implementación de las mismas así como seguimiento para poder valorar los resultados– Formación de nuevos integrantes del equipo así como capacitación– Dar soporte con los clientes en incidencias o en reuniones– Entre otras tareas administrativas propias del puesto de trabajo¿Tienes experiencia como Customer Service Manager?¿Has trabajado con SAP (IMPRESCINDIBLE)?¿Hablas ingles nivel B2/C1?– Perfil con 3-5 años de experiencia como Customer Service Manager– Haber gestionado equipos de customer service de mas de 5 integrantes (deseable)– Dominio del inglés a nivel B2/C1– Conocimiento en SAP (imprescindible)Multinacional con sede en BarcelonaContrato con la empresa final, posición ESTABLE

Expected salary

€50000 – 70000 per year

Location

Barcelona

Job date

Thu, 20 Mar 2025 23:20:44 GMT

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