Customer Service Medewerker

Job title:

Customer Service Medewerker

Company:

Konvert

Job description

Als Customer Service medewerker ben je samen met de collega’s van de afdeling verantwoordelijk voor het optimaal bedienen van onze klanten. Daarnaast ondersteun je de Accountmanagers door het opstellen van kostcalculaties en offertes.Verantwoordelijkheden

• Customer service:

• Klantencontacten;
• Opvolgen van klanten forecasts en leveringen;
• Order handling en administratie;
• Interne coördinatie met productie en logistiek;
• Sales Support:

• Opstellen van kostcalculaties en offertes voor key accounts ter ondersteuning Sales;
• Zelfstandig behandelen van kleinere aanvragen;
• Opvolgen van uitgestuurde offertes / projecten;
• Monitoren van marges in nieuwe en bestaande projecten;

• Je bent bij voorkeur in het bezit van een Bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring;
• Je hebt bij voorkeur al minium 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie in een B2B omgeving;
• Jouw commerciële instelling en sociale en communicatieve vaardigheden helpen je om samen met de Account Manager(s) langetermijn relaties te ontwikkelen met klanten;
• Je bent enthousiast, pro-actief, werkt gestructureerd en hebt oog voor detail;
• Je bent vertrouwd met MS Office (Excel – PowerPoint – Word) en werkt dagelijks in ons ERP systeem;
• Je hebt goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal, Frans is een pluspunt.

De activiteiten van een team coördineren. De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, …. Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden. Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren. Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen. Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, …. Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen

• Je wordt onderdeel van een gemotiveerd en betrokken team binnen een professionele, open en uitdagende organisatie;
• Werken voor een sterk groeiend internationaal bedrijf met veel doorgroeimogelijkheden;
• Een marktconform salaris afhankelijk van ervaring en opleiding.
• Goede work-life balance (flex-uren, thuiswerk,…)

Expected salary

Location

Gand, Flandre-Orientale – Desteldonk, Flandre-Orientale

Job date

Fri, 06 Dec 2024 06:52:32 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.