Customer Service Medewerker – Duurzame sector

Job title:

Customer Service Medewerker – Duurzame sector

Company:

Page Personnel

Job description

Als medewerker van het inbound contactcenter ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Vanuit het hoofdkantoor in Antwerpen zorg je voor een uitstekende klantenervaring door vragen professioneel en klantgericht te beantwoorden. In deze rol werk je nauw samen met andere afdelingen om klantdossiers soepel en correct af te handelen.Jouw verantwoordelijkheden:

• Klantvragen behandelen: Je helpt klanten met vragen over onder andere verhuizingen, facturen, afbetalingsplannen, meteropnames en keuringen via een call-backsysteem.
• Communicatie via meerdere kanalen: Je beantwoordt klantvragen telefonisch en per e-mail, waarbij telefonisch contact vaak het meest effectief is.
• Administratieve opvolging: Je verzamelt informatie, maakt documenten op, regelt afspraken en verwerkt wijzigingen in het klantenbeheersysteem (SAP).
• Eén keer goed aanpak: Je streeft naar een ‘first time right’-aanpak voor klantvragen.
• Teamgericht werken: Je behandelt zelfstandig klantendossiers en viert successen samen met je collega’s.

Ben jij een klantgerichte communicator met een passie voor duurzaamheid?Zoek je een uitdagende functie in een innovatieve en duurzame werkomgeving?Wie zoeken we?

• Opleiding en ervaring: Je hebt een diploma hoger secundair onderwijs met minstens één jaar ervaring in administratie of klantencontact, of je bezit een bachelor’s diploma (of studeert weldra af). Basiskennis van MS Office is vereist; kennis van SAP is een pluspunt.
• Taalvaardigheid: Je beheerst het Nederlands vloeiend, zowel schriftelijk als mondeling.
• Persoonlijke vaardigheden: Je bent sterk communicatief, leergierig en krijgt energie van het helpen van anderen. Je kunt goed luisteren, complexe materie eenvoudig uitleggen en werkt nauwkeurig. Daarnaast ben je gedreven en functioneer je goed in teamverband.

Onze klant is een toonaangevend bedrijf dat zich inzet voor duurzame oplossingen op maat. Innovatie en duurzaamheid staan centraal in alles wat zij ondernemen. Werken bij deze organisatie betekent werken in teamverband, verantwoordelijkheid nemen voor klanten, en volop kansen krijgen om jezelf verder te ontwikkelen. Het moderne hoofdkantoor in Antwerpen ademt samenwerking en innovatie, met mogelijkheden voor thuiswerk na een inwerkperiode.

• Dynamische werkomgeving: Een uitdagende rol in een innovatieve organisatie die een verschil maakt in waterbeheer en klantenservice.
• Competitief salaris: Aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een aanvullend pensioenplan, hospitalisatieverzekering, cafetariaplan, dertiende maand, en een aantrekkelijke verlofregeling.
• Doorgroeimogelijkheden: Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen.
• Duurzaamheid en welzijn: Terugbetaling van openbaar vervoer, een fietsvergoeding, en aandacht voor een goede work-life balance met glijdende uren en thuiswerkmogelijkheden.
• Teamspirit: Je werkt in een gedreven en ondersteunend team dat samenwerkt aan een duurzame toekomst.

Expected salary

€30000 – 42000 per year

Location

Anvers

Job date

Tue, 07 Jan 2025 23:57:06 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.