Customer Service Specialist

Job title:

Customer Service Specialist

Company:

Essity

Job description

Customer Service Specialist (fixed term)Dywizja Health&MedicalLokalizacja: WarszawaNa stanowisku Customer Service Specialist będziesz odpowiedzialny/a za obsługę klientów oraz dostarczanie najwyższego poziomu ich satysfakcji.W roli tej raportować będziesz do Customer Service Managera.Jakie będą Twoje zadania:Wykonywanie działań związanych z obsługą klienta: przyjmowanie zamówień, wystawianie faktur, aktualizacja danych klientów, aktualizacja danych produktowych, bieżąca obsługa telefoniczna/e-mailowaObsługa reklamacji klienta: rejestracja w systemie oraz proaktywne ustalanie przyczyn
i wypracowywanie akcji naprawczychWspółpraca z innymi działami oraz fabrykami w zakresie obsługi zamówień klienta, dostępności towarów i innych działań wspierających procesy logistyczne wpływające na jakość dostawRealizacja zadań i celów zgodnych z wyznaczonymi KPIsZarządzanie procesami logistycznymi (w tym planowanie zatowarowania magazynu) w celu osiągnięcia wysokiego poziomu obsługi klienta oraz minimalizacji kosztówOptymalizacja procesu zamówień w celu minimalizacji kosztów dystrybucyjnychPrzygotowywanie analiz i raportówObsługa danych podstawowych klientów w systemach operacyjnych (SAP)Kreowanie dobrego wizerunku firmy w relacjach z klientamiDbałość o poprawną komunikację oraz wysoką jakość współpracy z klientemJakie są Twoje kompetencje/umiejętności:Mile widziane doświadczenie w obsłudze klientaUmiejętnie obsługujesz komputer i w praktyce korzystasz z pakietu MS Office (szczególnie Excel)Znajomość programu SAP lub podobnego programu logistycznego ERP mile widzianaBardzo dobrze organizujesz pracę własną, wykazujesz się systematycznością i rzetelnie wywiązujesz się z powierzonych zadańPosługujesz się biegle językiem polskim i swobodnie komunikujesz się w języku angielskim – warunek koniecznyLubisz ludzi, masz łatwość w nawiązywaniu kontaktów i identyfikacji potrzeb rozmówcówMasz dużą swobodę wypowiedziCo mamy dla Ciebie:Umowę o pracę na czas określony na okres 24 m-cyBogaty pakiet socjalny: Opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, Multisport, kartę LunchPass, działania ZFŚS itd.Ciekawą pracę w dynamicznie rozwijającej się firmieAtrakcyjne szkolenia przygotowujące do pracy i rozwijające wiedzę i umiejętnościBycie istotnym członkiem bardzo przyjaznego ZespołuBrzmi interesująco ? Aplikuj już teraz 😊#LI-Hybrid#LI-AR1Application End Date:06 sty 2025Job Requisition ID: Essity248151

Expected salary

Location

Warszawa, mazowieckie

Job date

Wed, 04 Dec 2024 08:17:51 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.