DEPUTY MANAGER PASSAGE (H/F/X)

Job title:

DEPUTY MANAGER PASSAGE (H/F/X)

Company:

Equip Interim

Job description

VOTRE FONCTION1. Supervision des opérations

• Veiller au bon déroulement des activités liées à l’accueil, l’enregistrement, l’embarquement et la gestion des flux de passagers.
• S’assurer du respect des procédures et des standards de qualité des compagnies aériennes et de l’aéroport.
• Anticiper et gérer les situations imprévues (retards, surbooking, litiges passagers) en collaboration avec les équipes opérationnelles.

2. Gestion d’équipe

• Encadrer, motiver et former les agents de passage (agents check-in, agents de trafic, etc.).
• Planifier les effectifs en fonction des besoins opérationnels et des variations de flux passagers.
• Superviser la répartition des tâches pour garantir l’efficacité des équipes.

3. Relation avec les parties prenantes

• Maintenir une communication fluide avec les compagnies aériennes, les prestataires et les services internes (sécurité, bagages, etc.).
• Être l’interlocuteur principal en cas de réclamation ou de problématique opérationnelle avec les clients ou partenaires.

4. Gestion administrative et reporting

• Suivre les indicateurs de performance et rédiger des rapports opérationnels réguliers.
• Contribuer à l’analyse des données pour identifier des axes d’amélioration et proposer des actions correctives.
• Garantir le respect des réglementations en matière de sécurité, sûreté et conformité.

VOTRE PROFIL

• Expérience significative dans le secteur de l’assistance aéroportuaire ou un poste similaire.
• Bonne connaissance des opérations passagers et des systèmes informatiques d’enregistrement (DCS, Amadeus, etc.).
• Solides compétences en gestion d’équipe et en résolution de problèmes.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral) ; la connaissance d’autres langues est un atout.
• Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés.

Compétences clés

• Leadership et esprit d’équipe.
• Orientation client et sens du service.
• Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions rapides.
• Rigueur et organisation.

NOTRE OFFRE

• Un contrat Temps plein
• Chèques repas + Eco-chèques
• Primes
• Formations tout au long de votre carrière

LieuZaventemDate de publication24-12-2024Personne à contacterGeoffroy Bosmans

Expected salary

Location

Zaventem, Brabant Flamand

Job date

Thu, 26 Dec 2024 07:41:09 GMT

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