Expert Coach – Call Intake

Job title:

Expert Coach – Call Intake

Company:

Vivaldis Interim

Job description

Expert Coach – Call IntakeBruxelles – Ref. A-708291OfficeVoltijds€ 2500 – 3000 / maandVaste job na geslaagde interimperiodeFunctieVoor een van onze klanten, in de verzekeringssector, zijn wij op zoek naar een Expert Coach – Call Intake.

• Interim met uitzicht op een vast contract
• 1000 Brussel
• Sector: Verzekeringen

Als Expert Coach – Call Intake zullen uw taken zijn:

• Coaching en ondersteuning van de Front Office-agenten om de praktijken en servicekwaliteit te verbeteren.
• Voortdurende opleiding van nieuwe medewerkers om hen te helpen experts in hun vakgebied te worden.
• Toezicht op de kwaliteit van de geleverde diensten door regelmatige controles en voorstellen voor verbeteracties.
• Initiatieven voorstellen om het aantal klantklachten te verminderen en interne processen te verbeteren.
• Nauwe opvolging en directe ondersteuning van de teams bij onze externe partner op locatie.

Profiel

• Spreekt vloeiend Nederlands en Frans, met goede kennis van het Engels.
• Minimaal 3 jaar ervaring in opleiding, verbetering van operationele kwaliteit en coaching van teams.
• Uitgebreide expertise in de werking van de Front Office en ondersteunende diensten.
• Flexibel, klantgericht en houdt van teamwerk.
• Sterke analytische vaardigheden, resultaat- en doelgericht.
• Communicatieve vaardigheden, in staat om contacten te beheren met verschillende gesprekspartners (medewerkers, externe partners, etc.).
• Stressbestendig en in staat om pieken in de werklast te beheren.
• Voelt zich op zijn gemak in een multiculturele en meertalige omgeving.

Wat kunnen we jou bieden?

• Een fulltime functie van 38 uur per week, gevestigd in Brussel.
• Een competitief salaris met diverse extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, ecocheques en een volledige terugbetaling van de vervoerskosten.

Contact:

• E: brussels@vivaldisfinance. be
• T: 02 486 90 93

Alle Vivaldis collega’s zetten zich in voor een gelijkekansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.

Expected salary

€2500 – 3000 per month

Location

Bruxelles

Job date

Sun, 05 Jan 2025 02:12:56 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.