Flexibele Call Agent – Business Team in Genk

Job title:

Flexibele Call Agent – Business Team in Genk

Company:

Konvert

Job description

Ben jij op zoek naar een flexibele job waarin je je communicatieve skills ten volle kan benutten? Voor onze klant in Genk zijn we op zoek naar een gemotiveerde Call Agent. Iemand met een vlotte babbel en een servicegerichte mindset! Als Call Agent onderhoud je telefonische en schriftelijke contacten met onze klanten én de klanten van onze klanten – en dat altijd met een SMILE.Benieuwd wat ze jou kunnen bieden? Lees snel verder!Jouw functie als Call AgentAls Call Agent behandel je oproepen voor verschillende klanten, zoals uitzendkantoren, sociaal secretariaten en grote bedrijven.Jouw takenpakket✅ Je beantwoordt inkomende oproepen en schakelt deze door naar de juiste contactpersoon (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, …).
✅ Je registreert en verwerkt oproepen in ons systeem of in de online agenda van de klant.
✅ Je beantwoordt e-mails en staat in voor administratieve opvolging.
✅ Je informeert klanten over de diensten en producten van onze klanten en adviseert hen waar nodig.
✅ Je voert uitgaande oproepen uit om klanten of potentiële klanten te informeren over nieuwe of gewijzigde diensten.Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans. Kennis van Engels en Duits is een pluspunt.
Je werkt nauwkeurig, taakgericht en hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
Je bent klantgericht en weet hoe je professioneel en vriendelijk met klanten communiceert.
Je zoekt een job met veel flexibiliteit en variatie in taken.
Ervaring als call agent is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, …). Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, …). Het doel van de oproep kenbaar maken (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, …). Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen. De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, …). De klant wegwijs maken en de oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, …). De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze. De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, … invoeren. Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, …). Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, …)Een boeiende en flexibele job binnen een fijn team van warme collega’s.
Competitief loon, aangevuld met extralegale voordelen (zoals maaltijdcheques en ecocheques na 1 jaar dienst).
Coaching en trainingen op maat om je te blijven ontwikkelen.
Flexibele uren (vroege, late en nachtshifts).
Een dynamische job binnen een zelfsturend team.

Expected salary

Location

Genk, Limbourg

Job date

Sun, 16 Mar 2025 02:00:26 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.