Job title:
IT Service Desk Agent L1 with German
Company:
Randstad
Job description
Sprawnie komunikujesz się w języku niemieckim? Posiadasz doświadczenie zdobyte w działach technicznej obsługi klienta?Mamy pracę dla Ciebie na stanowisku Service Desk Agent L1 with German w organizacji specjalizującej się w dostarczaniu rozwiązań technologicznych dla sektorów: bankowego, finansowego oraz sieci handlowych.IT Service Desk Agent L1 with German Nr ref.: 57/10/2024/AD/257131/jobs.pl Warszawa (mazowieckie)Oferujemy
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
- Międzynarodowe środowisko pracy
- Pakiet prywatnej opieki medycznej
- Całkowicie zdalny tryb pracy
- Pracę w systemie zmianowym 6-22, 7 dni w tygodniu
- Pakiet szkoleń wprowadzających
Zadania
- Mailowa i telefoniczna obsługa zapytań Klientów w języku niemieckim
- Odpowiedzialność za zdalną weryfikację zgłoszonych problemów
- Rozwiązywanie usterek technicznych w zakresie 1 linii wsparcia
- W razie potrzeby eskalowanie problemów technicznych zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie zgodnie ze zdefiniowanymi ścieżkami eskalacji
- Dbałość o wysoką jakość obsługi Klienta
- Raportowanie, weryfikacja oraz wprowadzanie odpowiednich poprawek do profilu Klienta
- Przestrzeganie określonych procedur
Oczekujemy
- Wykształcenie techniczne lub poprzednie doświadczenie w obsłudze technicznej
- Minimum 6-12 miesięcy doświadczenia w roli L1
- Znajomości języka niemieckiego na poziomie min. B2
- Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
- Umiejętności budowania relacji; Doskonałe umiejętności komunikacyjne, werbalne i pisemne
a także umiejętności słuchania * Rozwiązywanie problemów i analityczne myślenie
- Zaawansowane umiejętności obsługi komputera
- Znajomość MS Office
- Analiza danych i biegłość w Excelu i PPT
Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia
Expected salary
Location
Warszawa, mazowieckie
Job date
Fri, 29 Nov 2024 23:04:27 GMT
To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.
