Konsultant ds. Satysfakcji Klienta

Job title:

Konsultant ds. Satysfakcji Klienta

Company:

LeasingTeam

Job description

LeasingTeam Professional wspiera polskie i globalne przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu kluczowych pracowników i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Agencja specjalizuje się w rekrutacjach stałych na stanowiska średniego i wyższego szczebla oraz outsourcingu white-collar. Skutecznie realizuje zlecenia, pracując w oparciu o autorską metodologię ASSET®, która porządkuje działania rekruterów i zwiększa ich efektywność. Posiadamy biura w Gdańsku, Warszawie, Katowicach, Krakowie, Poznaniu oraz we Wrocławiu. Professional należy do LeasingTeam Group – największej w kraju grupy spółek doradztwa personalnego wyłącznie z polskim kapitałem, która od 15 lat skutecznie łączy kandydatów i pracodawców, świadcząc im kompleksowy zakres usług HR.Aktualnie dla jednego z naszych klientów poszukujemy kandydatów na stanowisko: Konsultant ds. Satysfakcji Klienta.Rekrutacja jest prowadzona dla globalnej firmy technologicznej działającej w obszarze ubezpieczeń urządzeń mobilnych.
Konsultant ds. Satysfakcji Klienta
00139436

  • Weryfikacja i ocena rozmów oraz elektronicznej korespondencji konsultantów Call Center oraz wewnętrznych działów organizacji
  • Dbanie o wysoką jakość obsługi Klienta
  • Tworzenie raportów z monitoringu jakości obsługi klienta oraz pisemnej informacji zwrotnej na podstawie analizy rozmów, korespondencji
  • Podnoszenie kwalifikacji konsultantów poprzez szkolenia i wsparcie
  • Proponowanie rozwiązań mających na celu usprawnienie pracy działu obsługi klienta oraz podniesienie jakości rozmów, formułowanie działań korygujących
  • Wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów
  • Minimum 2-letnie doświadczenie w kontroli jakości i/lub zapewnieniu jakości w obszarze telefonicznej obsłudze Klienta/call center
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie min B1
  • Umiejętność swobodnej komunikacji w jednym z następujących języków: niemieckim, francuskim lub włoskim (znajomość dwóch języków będzie zaletą)
  • Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (Word, Excel, Power Point)
  • Umiejętność utrzymywania wysokiej jakości obsługi klienta
  • Doświadczenie w rozwijaniu umiejętności konsultantów poprzez feedback, szkolenia i stałe wsparcie
  • Zdolności komunikacyjne
  • Mile widziane doświadczenie w branży ubezpieczeniowej

Expected salary

Location

Warszawa, mazowieckie

Job date

Wed, 19 Mar 2025 23:20:38 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.

yonnetim

Published by
yonnetim
Tags: call

Recent Posts

CDI – Responsable Relations Presse & Influence (F/H/X)

Location: NEUILLY SUR SEINE - France Salary: Competitive Type: Permanent Main Industry: Search Media Jobs…

26 seconds ago

Medior .NET Software Engineer

Location: Joure (8501 XC) - Nederland, Netherlands Salary: Competitive Type: Permanent Main Industry: Search Engineering…

52 seconds ago

Stazysta / Stazystka – Zespól uzyskiwania pozwolen (platny program stazowy 2026)

Location: (00-807) Warsaw, Masovian, Poland Salary: Competitive Type: Permanent Main Industry: Search Engineering Jobs Other…

1 minute ago

Sr. Global Nutraceutical Business Manager

Location: Gava (08850) - Basque Country, Spain Salary: Competitive Type: Permanent Main Industry: Search Management…

19 minutes ago

Commissioning Operator – Electrical

Location: Castel Bolognese (48014) - Italy Salary: Competitive Type: Permanent Main Industry: Search Manufacturing Jobs…

26 minutes ago

Account Manager (IT Services – MSP)

Location: London, United Kingdom Salary: 45000.00 - 50000.00 Type: Permanent Main Industry: Search Sales Jobs…

34 minutes ago
If you dont see Apply Button. Please use Non-Amp Version