Lobby Ambassador F/H in Paris, France

Job Number 24175956

Job Category Rooms & Guest Services Operations

Location Paris Marriott Rive Gauche Hotel & Conference Center, 17 Boulevard Saint Jacques, Paris, Paris, France

Schedule Full-Time

Located Remotely? N

Relocation? N

Position Type Non-Management

PRESENTATION

Le Paris Marriott Rive Gauche a rouvert ses portes!

Nous voulons créer une équipe dynamique, engagée et qui cumulera les réussites!

Partir de zéro (ou presque), repenser tous les process afin d’optimiser et d’améliorer le travail au quotidien, participer activement à mettre en place toutes ces nouvelles idées et préparer l’arrivée de l’équipe grandissante. Voici un aperçu de ce qui vous attend!

Ouvrir un hôtel est une grande aventure surtout lorsque celui-ci a une belle histoire à raconter dans sa Rive Gauche de toujours.

RESUME DU POSTE

La première impression fait toute la différence. Lorsque les clients arrivent à nos hôtels, nous souhaitons que la première impression qu’ils ont soit mémorable.

Il en va de même pour leur départ. Lors du départ des clients, nous voulons qu’ils partent le sourire aux lèvres et avec le sentiment que nous avons pris soin d’eux tout au long de leur séjour. Nous souhaitons créer une expérience mémorable et unique du début à la fin.

Nos Ambassadeurs prennent l’initiative d’offrir une vaste gamme de services qui leur permettent de guider les clients lors de leur arrivée et de leur départ. Ils sont capables d’accomplir les tâches nécessaires et de se déplacer dans leur environnement.

MISSIONS PRINCIPALES

Sous la responsabilité des Superviseurs Expérience Client, elle / il pour principales missions :

• Assurer l’accueil de la clientèle,

• Prendre en charge les bagages des clients à leur arrivée, les monter en chambre,

• Assurer la permanence du service « consigne bagages » pour la clientèle individuelle,

• Assister le client dans ses demandes et donner une information juste et rapide,

• Savoir où trouver les informations, veiller à leur mise à jour,

• Etre attentif à la propreté, au bon fonctionnement du Hall et aux biens de l’hôtel,

• Veiller à l’image de marque et à la qualité du service rendu, ainsi qu’à la conformité du produit.

Ce descriptif de poste est non exhaustif. Le titulaire peut être amené à accomplir d’autres missions.

PROFIL DES COMPETENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES

• Expérience de l’hôtellerie de grande capacité souhaitée,

• Anglais : lu, parlé, écrit (impératif)

• Diplôme Ecole Hôtelière BTS – BTH ou équivalent,

• Connaissance informatique (Opera, Marsha, Pack Microsoft Office).

AVANTAGES

• Rémunération sur 13 mois

• Mutuelle avantageuse

• Prise en charge des frais de transports à 50%

• Tarifs employé sur des milliers d’hôtel à travers le monde

• Contrat de 35heures sur 4 ou 5 jours.

Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.

Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of “Wonderful Hospitality. Always.” by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that’s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.

JW Marriott is part of Marriott International’s luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you’re happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand’s namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you’ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That’s The JW Treatment™. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​ begin your purpose, belong to an amazing global​ team, and become the best version of you.