Réceptionniste (H/F)

Rattaché(e) à votre Directeur, vous avez pour mission d’accueillir les clients, d’effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ, et de répondre aux différentes demandes. Vos missions seront : – Accueillir les clients à la réception et au téléphone, – Les informer sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés, – Gérer les arrivées et les départs, – Effectuer les encaissements et la facturation, – Appliquer la politique tarifaire et consignes et procédures de la check-list « réception », – Coordonner l’activité de la réception avec celle des étages, – Mettre à jour le planning des appartements, – Appliquer les procédures de travail et les directives définies par le groupe Vous travaillez en journée, en horaire du matin ou en horaire du soir et pouvez être amené(e) à remplacer ponctuellement le Réceptionniste de nuit durant ses absences (repos, congés). Votre profil : – Expérience requise en hôtellerie – Exemplarité, passionné(e) par le métier, sens du service client et goût pour le terrain. – Polyvalence, autonomie et dynamisme – Bonne maîtrise de l’anglais Le petit plus : connaissance de Protel ou d’un autre logiciel hôtelier. Conditions Salariales CDI à 35h à pourvoir dès à présent. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de Handicap. Votre package salarial : salaire brut 1880,71€/mois, carte tickets restaurants de 10€, mutuelle intéressante et prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%.

Qualification: Employé non qualifié

Profil recherché:
Expérience: 2 ans

Formation: CAP, BEP et équivalents

Langue(s): Anglais

Compétences recherchées:
Accueillir, orienter et renseigner un client

Effectuer le suivi des réservations

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Identifier, traiter une demande client

Tableur Utilisation normale

Traitement de texte Utilisation normale

Faire preuve de réactivité

Gérer son stress

Faire preuve de rigueur et de précision