Hunters Group
Job title:
Responsabile Customer Service
Company:
Hunters Group
Job description
Azienda internazionale leader nella produzione di macchine edili leggere e compatte, che offre soluzioni innovative e di alta qualità per i settori delle costruzioni, dell’agricoltura e dell’industria. La gamma di prodotti comprende macchine compatte come escavatori, pale gommate, dumper e rulli, oltre a una vasta selezione di attrezzature leggere, tra cui costipatori, vibrocostipatori e attrezzature per il calcestruzzo. Ricerca per la sede in provincia di Bologna un/una Responsabile Costumer Service.Principali responsabilità:Il ruolo prevede la gestione tecnica e il supporto applicativo per i clienti e la rete di distributori, con l’obiettivo di rafforzare la posizione di mercato in Italia.
- Gestione tecnica: fornire supporto ai dealer via telefono, email o in loco, risolvere problemi tecnici, gestire garanzie e supportare la logistica dei ricambi.
- Visite ai dealer: pianificare e realizzare visite periodiche, redigere report operativi e fornire aggiornamenti ai dipartimenti aziendali.
- Formazione tecnico commerciale: organizzare e condurre corsi di formazione tecnica per dealer e clienti, supportare le attività formative aziendali.
- Sviluppo della rete di assistenza: monitorare e migliorare i servizi di assistenza e ricambistica dei dealer, ottimizzando la qualità del servizio.
- Eventi e fiere: supportare l’azienda e i dealer durante eventi nazionali e internazionali.
- Analisi di mercato: raccogliere dati sulle problematiche tecniche e fornire report alla direzione per il miglioramento del servizio.
Principali caratteristiche richieste:
- Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito economico o gestionale.
- Esperienza pregressa in ruoli analoghi di almeno 5 anni.
- Conoscenza fluente della lingua inglese (sia scritta che parlata).
- Capacità di lavorare in team, ottime doti organizzative e precisione.
Expected salary
€40500 – 49500 per year
Location
Bologna
Job date
Wed, 05 Feb 2025 00:58:27 GMT
To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.