Responsable d’Agence (H/F) – Lisieux

Why do we need you ?

CEDEO, enseigne du Groupe Saint-Gobain, est spécialisée dans la commercialisation d’installation de chauffage, plomberie, sanitaire et salle de bain.

Avec un maillage particulièrement étendu de 450 agences réparties sur toute la France, CEDEO est le 1er distributeur spécialiste français multicanal. Ce vaste réseau, nous permet d’être au plus près de nos clients professionnels et particuliers.

CEDEO, c’est également, 200 showrooms Envie de salle de bain, experts dans la conception et la rénovation des projets de salle de bain.

CEDEO s’appuie sur son spécialiste DISPART, pour proposer à ses clients une large gamme de pièces détachées pour chauffage, chaudière, chauffe-eau & radiateur électrique.

Nous recherchons un/une Responsable d’Agence pour notre site de Lisieux

Vos missions seront :

DÉVELOPPER LA PART DE MARCHÉ

• Déployer les projets de développement de l’activité
• Orienter l’action des binômes commerciaux vers les clients et prospects permettant une optimisation de la pyramide client
• Être référent chez les principaux clients du point de vente et réaliser des visites avec les commerciaux
• Optimiser le mix-produits sur le point de vente
• Promouvoir l’offre de service auprès des clients et des collaborateurs
• Collaborer avec les services support en place pour développer la performance Grands Comptes et Chantiers

MANAGEMENT DES ÉQUIPES

• Accompagner et manager l’équipe : développer les compétences et accroitre la polyvalence
• Ritualiser les entretiens avec l’équipe : Entretiens annuels, Entretiens de mi-année
• Réaliser les points hebdo binômes ATC / TCA en donnant du sens aux orientations et décisions
• Tenir un flash meeting quotidien/hebdomadaire TCA / VLS : voix du client, relance des devis, suivi des promos, vente additionnelle
• Animer les réunions mensuelles sur le point de vente
• Accompagner le changement et porter les projets de l’Entreprise auprès de son équipe

GESTION DU CENTRE DE PROFIT (STOCK – RENTABILITÉ – ORGANISATION)

• Suivre et contrôler : la préfac au quotidien – les livraisons – les réservés et les pénalisants – les coûts, le NPS, …
• Veiller à ce que les casiers soient toujours remplis et les articles zonés • Veiller au respect des encours clients définis conjointement avec le service Crédit Clients
• Assurer le maintien du point de vente en bon état et accueillant pour chacun de nos clients
• Manager au quotidien la Sécurité : DUER, Tolérance Zéro
• Gérer les plannings de l’équipe (absences), tenir à jour l’affichage
• Préparer les réunions budgétaires et veiller au respect des engagements
• Respecter et faire respecter les procédures en vigueur dans l’Entreprise (scoreboard)

Doté(e) d’une première expérience de manager d’un point de vente, vous faites preuve de leadership et d’esprit d’entreprise. Vous êtes à l’aise avec :

• la relation commerciale et la négociation clients / fournisseurs
• les principes de management
• la gestion d’un compte d’exploitation

Is this job for you ?

Animé(e) par la vente, vous prenez plaisir à accueillir et conseiller les clients avec singularité !

En tant qu’interlocuteur premier de nos clients professionnels, vous créez une expérience unique en les accueillant avec le sourire et en les conseillant avec expertise vers les produits les mieux adaptés à leurs besoins.

Votre rôle va au-delà de la simple vente, vous êtes un partenaire essentiel dans la réalisation de leurs projets.

Vous accompagnez nos clients en les tenant informés des actions commerciales en cours, tout en leur suggérant des produits complémentaires. 

Saint-Gobain encourage la diversité des équipes et favorise notamment l’inclusion des personnes en situation de handicap.

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