Responsable Qualité et Satisfaction Client – (F/H)

Description de poste

Votre environnement :

Située à 30 km de Rouen et d’Evreux, notre usine de production du Vaudreuil, créée en 1975, labellisée « usine du futur » grâce aux technologies 4.0 qu’elle a déployées, a pour vocation principale la fabrication de contacteurs en grande série.

Notre Smart Factory est aujourd’hui une vitrine de Schneider Electric pour nos clients.

Nos 350 collaborateurs fabriquent des équipements électriques à destination principale de fabricants de machines. Notre service Gestion Industrielle et Logistique a pour mission d’optimiser les flux de l’usine afin de garantir un niveau de service client optimal tout en innovant par la mise en place de technologies digitales. 

Votre rôle :

En tant que Responsable Qualité et Satisfaction Client, vous serez rattaché au directeur d’usine et ferez partie de l’équipe de direction du site. Vous encadrerez une équipe d’environ 26 personnes (dont deux managers intermédiaires sur la partie amont et l’antenne technique) et interagirez avec les clients et les fournisseurs intra et hors Groupe (distributeurs, tableautiers, clients finaux…).

Grâce à votre équipe, vous vous assurerez de la satisfaction client, de la qualité des produits, de la robustesse des process, du système qualité et de l’amélioration continue.

Vos missions :

• Votre première mission sera managériale : construire la meilleure équipe, améliorer les compétences et l’engagement, développer les talents et amener l’équipe vers une culture de l’excellence opérationnelle
• Vous piloterez les aspects qualité de la transformation digitale du site : déploiement de MES et d’autres outils digitaux (Power BI, digital SPC…)

Votre équipe est responsable de :

• Délivrer une forte qualité produit
• Amont : valider la robustesse des composants et la performance des fournisseurs à travers le Schneider Supplier Quality Management process
• Produit&process : sécuriser la robustesse des process grâce à une approche AMDEC et améliorer la qualité industrielle (taux de Rebut, coûts de non-qualité…)
• Culture : construire et déployer une culture qualité sur site
• Anticiper et répondre aux attentes clients :
• Identifier et réaliser les améliorations en termes de qualité produit/process/livraison
• Amener à 0 le Field Failure Rate
• Booster le Net Satisfaction Score sur les livraisons
• Optimiser les process : amélioration continue et système qualité
• Améliorer et piloter le système qualité et les démarches d’amélioration continue, en identifiant des projets clef pour l’entité et en appliquant les bonnes méthodologies d’exécution (Lean 6 sigma / G8D / Kaizen, etc..)

Vous êtes :

• Diplômé d’école d’ingénieur ou d’un Master 2 en génie Mécanique, génie Industriel, ou Electrique
• Diplômé Bac+5 (de préférence en génie industriel, mécanique…)
• Doté d’une forte expérience en tant que manager qualité, idéalement dans un secteur technique et exigent.
• Avec une expérience sur site industriel.
• Doté d’une expertise dans l’utilisation des outils qualité (APQP, AMDEC, plans de contrôle, SPC, G8D, métrologie…)
• Familier avec les normes ISO (de préférence ISO TS, IATF-16949)
• Certification 6 Sigma green ou black belt appréciée
• Anglais professionnel courant
• Doté d’une forte capacité de leadership et d’expérience en gestion de projet.

Nous vous offrons :

Notre offre comprend une rémunération attractive et va bien au-delà. 

Si vous rejoignez Schneider Electric voici une idée de tout ce que nous pouvons vous offrir pour vivre la meilleure expérience possible : 

• Un salaire compétitif, un bonus individuel ainsi que des primes d’intéressement et de participation récompensant les efforts de chacun 
• Un panel d’avantages sociaux qui facilitent la vie: des CSE aux catalogues riches, une mutuelle qui répond à tous les besoins, des plans d’épargne et retraites abondés, un programme d’actionnariat avantageux. 
• Le développement professionnel par la formation, la mobilité et promotion interne (locale et internationale), le partage de compétences, etc. 
• Un parcours d’intégration dès votre premier jour pour vous donner les clés de la réussite chez Schneider Electric au sein d’une culture favorisant la diversité, l’épanouissement professionnel et l’inclusion 

Vous cherchez à créer de l’IMPACT dans votre carrière ?

Lorsque vous envisagez de rejoindre une nouvelle équipe, la culture d’entreprise est essentielle. Chez Schneider Electric, nos valeurs et nos comportements sont le fondement de la création d’une culture d’entreprise qui contribue à la réussite de l’entreprise. Nous pensons que nos valeurs IMPACT – Inclusion, Maîtrise, Raison d’Etre, Action, Curiosité, Travail d’équipe – commencent avec nous.

IMPACT est également une invitation à rejoindre une entreprise où vous pourrez contribuer à transformer l’ambition du développement durable en action, quelle que soit votre fonction dans l’entreprise. C’est un appel à associer votre carrière à l’ambition d’un monde plus résilient, plus efficace et plus durable.

Nous recherchons des IMPACT Makers, des personnes exceptionnelles qui transforment les ambitions de développement durable en actions à l’intersection de l’automatisation, de l’électrification et de la digitalisation. Nous célébrons les IMPACT Makers et pensons que chacun a le potentiel d’en être un.

Devenez un IMPACT Maker chez Schneider Electric – postulez dès aujourd’hui !

36 milliards d’euros de chiffre d’affaires global

+13% de croissance organique

150 000+ employés dans plus de 100 pays

#N° 1 du classement Global 100 des entreprises les plus durables au monde

Vous devez soumettre une demande en ligne pour que votre profil soit pris en considération pour un poste chez nous. Ce poste sera visible jusqu’à ce qu’il soit pourvu.

Schneider Electric aspire à être l’entreprise la plus inclusive et la plus solidaire au monde, en offrant des opportunités équitables à chacun, partout, et en veillant à ce que tous les employés se sentent valorisés et en sécurité pour donner le meilleur d’eux-mêmes. Nous pensons que nos différences nous rendent plus forts en tant qu’entreprise et en tant qu’individus. Nous nous engageons à promouvoir l’inclusion dans tout ce que nous faisons. Cet engagement s’étend à nos candidats, il est ancré dans nos pratiques de recrutement.

Cliquez ici pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion. Découvrez notre politique en matière de diversité, d’équité et d’inclusion.

Chez Schneider Electric, nous respectons les normes les plus strictes en matière d’éthique et de conformité, et nous pensons que la confiance est une valeur fondamentale. Notre Charte de Confiance est notre Code de Conduite. Elle démontre notre engagement en matière d’éthique, de sécurité, de développement durable, de qualité et de cybersécurité. Elle sous-tend chaque aspect de notre activité ainsi que notre volonté de nous comporter de manière respectueuse et de bonne foi face à toutes nos parties prenantes. Découvrez notre charte de confiance ici.

Schneider Electric est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances. Notre politique est de fournir des opportunités d’emploi et d’avancement égales dans les domaines du recrutement, de l’embauche, de la formation, de la mutation et de la promotion de toutes les personnes qualifiées, indépendamment de l’origine, de la religion, de la couleur, du sexe, du handicap, de l’ascendance, de l’âge, du statut militaire, de l’orientation sexuelle, de la situation matrimoniale ou de toute autre caractéristique ou comportement protégé par la loi.

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