Senior Service Manager

Job title:

Senior Service Manager

Company:

Waddi Human Resources

Job description

Waddi Srl, società specializzata nella ricerca e selezione del personale, è alla ricerca di un/una Senior Service Manager per primaria azienda specializzata in Cybersecurity e Digital Solution.Chi è il nostro cliente?
Il nostro cliente è leader di mercato nella progettazione e nello sviluppo di soluzioni Digital con l’obiettivo di garantire ai propri clienti un vantaggio competitivo duraturo. Opera su tutto il territorio nazionale e conta ormai più di duemila dipendenti.Il ruolo e il contesto
Farai parte di un’azienda in continua espansione che gestisce commesse di primaria importanza con Clienti Internazionali. Avrai il compito di gestire le operations, le persone e le risorse delle attività ICT, garantendo il rispetto delle normative aziendali e il raggiungimento degli obiettivi strategici. Ti occuperai di:

• Governare l’infrastruttura ICT, garantendo l’efficienza e la sicurezza dei servizi.
• Assicurare il rispetto delle procedure, dei processi e degli standard aziendali.
• Gestire il ciclo di vita del servizio, occupandoti di:

• Gestione degli Incidenti
• Gestione dei Problemi
• Gestione delle Richieste di Servizio
• Monitoraggio e Reporting
• Gestione dei Cambiamenti
• Gestione della Configurazione e degli Asset
• Progettazione e miglioramento continuo dei servizi
• Gestire il team ICT, promuovendo la collaborazione e il mentoring.
• Definire SLA, KPI e il catalogo dei servizi, assicurando il monitoraggio delle performance.
• Interagire con clienti e stakeholder, mantenendo relazioni efficaci e orientate alla qualità del servizio.
• Redigere offerte per i clienti e monitorare l’andamento economico-finanziario dei servizi ICT.
• Eseguire Budgeting, Forecasting e Consuntivazione.

Il profilo ideale
Cerchiamo un Manager motivato con esperienza nel settore ICT. Per candidarti con successo, è necessario possedere:Requisiti: Laurea Magistrale in discipline tecnico-scientifiche con esperienza pregressa di almeno 5/10 anni.Hard Skills

• Framework ITIL

• Fondamenti di Project Management
• Processi di Budgeting, Forecasting e Consuntivazione
• Analisi costi e ricavi
• Pianificazione e rendicontazione

Soft Skills

• Ottime capacità di comunicazione scritta e orale
• Abilità nel problem solving e nella gestione delle criticità
• Leadership e capacità di gestione di team
• Attitudine al mentoring e alla formazione

Altri requisiti
Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.Cosa ti offriamo

• Contratto diretto in azienda, con una proposta economica che valorizza la tua esperienza e competenza (RAL 38K-45K).
• Progetti ambiziosi e piani di crescita stimolanti.
• Un ambiente di lavoro dinamico orientato alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente.
• Flessibilità oraria e SmartWorking.

Vuoi entrare in un’azienda solida e orientata al futuro?
Candidati subito e scopri come Waddi può aiutarti a realizzare la tua prossima sfida professionale.Affidarsi a Waddi significa avere un partner che ti supporta in ogni fase del processo di selezione, offrendoti un percorso trasparente e personalizzato.
Il nostro obiettivo è valorizzare il tuo talento, presentarti a realtà d’eccellenza e accompagnarti nella tua crescita professionale.
La presente offerta garantisce pari opportunità a tutti, indipendentemente da genere, etnia, orientamento sessuale, età o disabilità, in linea con le normative vigenti (L. 903/77; D. Lgs. n.198/2006 e D.Lgs. 215/03 e D.Lgs. 216/03).
Nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento UE n. 2016/679) tutti i candidat* sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy, disponibile al link: https://waddisrl.sites.altamiraweb.com/privacy.
Waddi S.r.l. (Aut. Min. Prot. N.0000031.03-04-2023)

Expected salary

Location

Torino

Job date

Sat, 05 Apr 2025 22:12:10 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.