Service Designer

Job title:

Service Designer

Company:

Magyar Telekom

Job description

Service DesignerJelentkezési határidő: 2025-01-06BudapestMagyar Telekom Nyrt.Teljes munkaidő- határozott idejűTéged várunk a csapatba, amennyiben…

• Szívügyed a felhasználók igényeinek alapos megértése, és kulcsfontosságúnak tartod az ügyfél visszajelzéseket a design kialakítás során
• Van tapasztalatod a service design területén, és képes vagy a design thinking módszertanokat hatékonyan alkalmazni
• Képes vagy stratégiai gondolkodással tervezni és a hosszútávú célokat a felhasználói igényekkel összehangolni
• E2E szemlélet figyelembevételével képes vagy rendszereken átívelő egységes design kialakítására
• Az inclusive design elveit követve, olyan megoldásokat tervezel, ami minden felhasználó számára könnyen hozzáférhető és egyszerűen használható
• Tudsz hatékonyan együttműködni üzleti, tervezési és fejlesztési csapatokkal
• Proaktív vagy, nem félsz kérdezni és megosztani a véleményed
• Nyitott vagy az új kihívásokra és a folyamatos tanulásra
• Tudsz és szeretsz csapatban dolgozni, de önállóan is megállod a helyed
• Jól kommunikálsz és prezentálsz angol nyelven is
• Van felsőfokú végzettséged
• Készségszinten használod a Figmát, Miro-t

Előnyt jelent, ha…

• Ismered az agilis és iteratív munkamódszereket
• Ismered az accessibility gyakorlatait és irányelveit, és képes vagy azokat alkalmazni a tervezési projektek során

Juttatások

• Cafeteria keretünket adott palettából választható juttatásokra fordíthatod
• Telekommunikációs kedvezményünkkel saját magad és családtagjaid számára is elérhetővé tesszük a Telekomos szolgáltatásokat
• Vállalati laptopot és mobilt biztosítunk neked
• Kedvezményes dolgozói és családi díjcsomagok állnak majd rendelkezésedre
• Minimum 25 nap alapszabadságban részesülsz éves szinten (életkor alapján)
• 15 nap pótszabadságot nyújtunk, ha apuka leszel, 100%-os kifizetéssel
• Employee Assistance program keretén belül segítünk ha baj van
• Munkába járással és hétvégi hazautazással kapcsolatos utazási költségtérítés
• Új munkatárs sikeres ajánlás esetén díjazásban részesülsz
• Munkahelyi beilleszkedést segítő program keretében mentortámogatást nyújtunk a kezdetekkor
• Dolgozói életbiztosításban, egészségügyi ajánlatokban és szűrőprogramokban részesítünk
• Fittségedet konditermünkben és tetőtéri futópályánkon fokozhatod
• Felfrissülésedhez díjmentesen biztosítunk kávét és teát konyháinkban

Képzési lehetőségek

• Széleskörű digitális képzési palettánkból több ezer szakmai és készségfejlesztő anyag áll majd rendelkezésedre, beleértve angol és német nyelvtanulási lehetőséget, akár anyanyelvi tanárral
• Rendszeres belső képzések, workshop-ok
• Hozzáférés Percipio és Coursera kurzusokhoz

Milyen projekten, témán dolgoznál?A Telekom Omni-channel csapatában többek között a következő témákon fogsz dolgozni:

• digitális és offline csatornákon történő ügyfélfolyamatok tervezése és összehangolása,
• termékek és szolgáltatások kialakításához és bevezetéséhez kapcsolódó projektekben,
• a vállalat digitális transzformációs projektjeiben való aktív részvétel.

Mi lenne a feladatod?

• Felhasználói interakciók elemzése és felhasználói utak tervezése minden ügyfél kiszolgálásai ponton
• Együttműködés a termékmenedzsment és a fejlesztői csapatokkal a termékstratégia és a tervezési döntések kidolgozásában
• Digitális kiszolgálással kapcsolatos stratégia kidolgozásában és végrehajtása annak érdekében, hogy biztosítsuk a kiváló digitális élményt és hatékony online szolgáltatást
• Ügyfél kutatásokból kiesett eredmények mentén folyamatok, funkciók, felületek tervezése
• Innovatív módszerek és megoldások kidolgozása annak érdekében, hogy új lehetőségeket fedezzünk fel és elősegítsük a termék vagy szolgáltatás folyamatos fejlődését
• Workshopok és egyeztetések szervezése, facilitálása a tervezési folyamat során
• Szorosan együttműködve az UX/UI és fejlesztési csapatokkal, biztosítod a koherens dizájn kialakítását a termékek és szolgáltatások kapcsán
• Aktív részvétel az új folyamatok, funkciók ügyfélközpontú tesztelésében
• Ügyfél és usability kutatások lebonyolítása

Mikor?

• Akár azonnali kezdéssel várunk csapatunkba
• 1 év határozott idejű szerződéssel, ami meghosszabbításra kerülhet

Hol?

• Hibrid munkavégzésben otthonról és a Magyar Telekom székházban

Ha további kérdésed van erről a pozícióról…Hegyi-Sági Adrienn
Recruitment Specialist
Kérdezz a -enÉrdekel? Vágj bele!

Expected salary

Location

Budapest

Job date

Wed, 18 Dec 2024 04:00:44 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.