SERVICE DESK

Job title:

SERVICE DESK

Company:

MAW

Job description

Polo di Bresciaseleziona per realtà cliente specializzata nel settore Retail una risorsa di Service Desk .La figura ricercata sarà inserita all’interno dell’Ufficio IT e, dopo un iniziale periodo di formazione e affiancamento, sarà dedicata alla gestione e alla suddivisione delle segnalazioni di assistenza e dei ticket da parte degli utenti interni.Le principali mansioni assegnate saranno:

• ricezione e registrazione delle richieste di assistenza via telefono e-mail o ticket;

• supporto tecnico di primo livello per problemi comuni (accesso a sistemi, reset password, utilizzo software);

• archiviazione della documentazione relativa alle procedure di supporto e alle soluzioni comuni;

• monitoraggio delle richieste fino alla risoluzione e aggiornamento utenti.

La figura selezionata dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti:

• pregressa esperienza in attività di Service Desk o in ruolo analogo;

• ottime doti comunicative e relazionali;

• buona conoscenza dei principali strumenti informatici;

• predisposizione al lavoro in team e al problem solving.

L’azienda offre inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all’indeterminato e inquadramento commisurato alla reale esperienza maturata.

Expected salary

Location

Brescia

Job date

Tue, 20 May 2025 22:41:12 GMT

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