LeasingTeam
Job title:
Specjalista ds. Relacji z Klientami
Company:
LeasingTeam
Job description
LeasingTeam Professional wspiera polskie i globalne przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu kluczowych pracowników i zarządzaniu zasobami ludzkimi. Agencja specjalizuje się w rekrutacjach stałych na stanowiska średniego i wyższego szczebla oraz outsourcingu white-collar. Skutecznie realizuje zlecenia, pracując w oparciu o autorską metodologię ASSET®, która porządkuje działania rekruterów i zwiększa ich efektywność. Posiadamy biura w Gdańsku, Warszawie, Katowicach, Krakowie, Poznaniu oraz we Wrocławiu. Professional należy do LeasingTeam Group – największej w kraju grupy spółek doradztwa personalnego wyłącznie z polskim kapitałem, która od 15 lat skutecznie łączy kandydatów i pracodawców, świadcząc im kompleksowy zakres usług HR.Aktualnie dla jednego z naszych klientów poszukujemy kandydatów na stanowisko: Specjalista ds. Relacji z Klientami.Rekrutacja jest prowadzona dla globalnej firmy technologicznej działającej w obszarze ubezpieczeń urządzeń mobilnych.
Specjalista ds. Relacji z Klientami
00139436
- Weryfikacja i ocena rozmów oraz elektronicznej korespondencji konsultantów Call Center oraz wewnętrznych działów organizacji
- Dbanie o wysoką jakość obsługi Klienta
- Tworzenie raportów z monitoringu jakości obsługi klienta oraz pisemnej informacji zwrotnej na podstawie analizy rozmów, korespondencji
- Podnoszenie kwalifikacji konsultantów poprzez szkolenia i wsparcie
- Proponowanie rozwiązań mających na celu usprawnienie pracy działu obsługi klienta oraz podniesienie jakości rozmów, formułowanie działań korygujących
- Wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów
- Minimum 2-letnie doświadczenie w kontroli jakości i/lub zapewnieniu jakości w obszarze telefonicznej obsłudze Klienta/call center
- Znajomość języka angielskiego na poziomie min B1
- Umiejętność swobodnej komunikacji w jednym z następujących języków: niemieckim, francuskim lub włoskim (znajomość dwóch języków będzie zaletą)
- Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (Word, Excel, Power Point)
- Umiejętność utrzymywania wysokiej jakości obsługi klienta
- Doświadczenie w rozwijaniu umiejętności konsultantów poprzez feedback, szkolenia i stałe wsparcie
- Zdolności komunikacyjne
- Mile widziane doświadczenie w branży ubezpieczeniowej
Expected salary
Location
Warszawa, mazowieckie
Job date
Wed, 19 Mar 2025 23:04:42 GMT
To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.