Ügyfélszolgálati specialista

MOL Group

Job title:

Ügyfélszolgálati specialista

Company:

MOL Group

Job description

Szívesen lennél az értékesítési csapatunk mozgatórugója? Nem rettent el a partnerekkel való kapcsolattartás?Akkor ez a lehetőség neked szól!Keressük csapatunk legújabb tagjátÜgyfélszolgálati munkatárspozícióba, akiaz Értékesítés szervezet szerződött nagykereskedelmi partnereitől beérkező megrendelések rögzítését, és hozzá kapcsolódó teljeskörű ügyintézését végzi.Fő felelősségek és feladatok

  • A Nagykereskedelmi Ügyfélszolgálat munkavégzéséhez kapcsolódó feladatok elvégzése, kapcsolattartás a csoport munkavégzése során érintett szervezetekkel.
  • Országos szinten üzemanyag megrendelések rögzítése és az ezzel kapcsolatos teljes körű SAP, valamint kapcsolódó egyéb rendszeri feladatok ellátása, információszolgáltatás vevők és társszervezetek részére.
  • A rögzített megrendelések utasításában foglaltak szerinti ellenőrzése, logisztikai készletjelentés, illetve a fizetési feltételek szerinti kezelése, engedélyezése.
  • A vevői és logisztikai módosítási igények kezelése
  • Visszaigazolások, vevői értesítések intézése
  • Felmerülő üzleti igények végrehajtása:
  • Kifelé történő hívások bonyolítása kampányok, akciók idején.
  • Vevőtájékoztatók kapcsán igény szerint információ és segítség nyújtása külső és belső partnerek részére
  • Üzletkötő kollégák számára háttér és dokumentációs feladatok elvégzése
  • Esetileg tesztelésekben, projektekben való aktív részvétel
  • Vevői adatok kezelése: potenciális partnerek SalesForce rendszerbe történő rögzítése, szerződött partnerek bizonyos adataiban történő változások kezelése (pl. új árufogadó)
  • Előlegbekérők elkészítése és kiküldése, befizetési bizonylatok kezelése, a depositos fizetési feltételhez kapcsolódó feladatok ellátása
  • Vevői, üzletkötői, más szervezettől érkező bejelentés esetén panasz-reklamációs tevékenység rögzítése és kivizsgálásának nyomon követése.
  • Hozzájárulás a telefonos call center rendszeren keresztül beérkező és kimenő hívások hangrögzítéséhez, annak jogszabály szerinti illetve személyes fejlesztési és minőségbiztosítási célból történő felhasználásához. Munkavállaló jogosult a rögzített beszélgetéseinek visszahallgatására.
  • A szervezet informatikai és/vagy folyamatfejlesztéseit támogató projektekben való részvétel. Kapcsolattartás az érintett társszervezetekkel.
  • Közvetlen felettes által írásban elrendelt utasítás alapján készenlét ellátása.

Elvárások:

  • Felsőfokú végzettség vagy középfokú végzettség min. 3 év releváns szakmai tapasztalattal
  • Ügyfélszolgálat/Vevő kiszolgálási területen szerzett min. 1 éves tapasztalat
  • Számítástechnikai alapismeretek, SAP, MS Office felhasználói szintű ismerete
  • Középfokú angol nyelvtudás
  • Soft skills: kiváló kommunikációs készség szóban és írásban egyaránt, precíz, pontos munkavégzés ügyfélorientált gondolkodásmód proaktív, támogató és problémamegoldó hozzáállás

Amit kínálunk:

  • Lehetőséget Magyarország első számú munkáltatójánál dolgozni
  • Széleskörű juttatási csomagot, kiemelkedő cafetériaval, 13.havi fix fizetéssel
  • Korlátlan mobil csomagot biztosítunk belföldön (céges flotta)
  • Egészségbiztosítást: Széleskörű járóbeteg ellátás és alapvető éves szűrések alanyi jogon exkluzív magánklinikákon és egészségügyi intézményekben, támogatva a tudatos egészségmegőrzést
  • Wellbeing juttatásokat: Az élet 4 területén: egészségmegőrzés, pénzügyi tudatosság és tervezés, közösség és támogatások minden élethelyzetben
  • Élet- és balesetbiztosítást a munkaviszonyod teljes időtartama alatt

A MOL Csoportnál tudjuk, hogy erősségünk a sokszínűségben rejlik. A kiválasztási eljárás során minden megfelelő képesítéssel és munkatapasztalattal rendelkező pályázónak egyenlő esélyeket biztosítunk az életkorra, nemre, fogyatékosságra, illetve megváltozott munkaképességre, szexuális irányultságra, vagy etnikumra való tekintet nélkül. A MOL Csoportnál mindenki számít.Ha a toborzási folyamat bármelyik lépésénél a megváltozott munkaképességével kapcsolatos speciális igénye van, kérjük, jelezze ezt a toborzó csapatunknak! Szívesen segítünk.

Expected salary

Location

Budapest

Job date

Thu, 22 May 2025 07:45:47 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.

To apply for this job please visit jobviewtrack.com.

Job Location

Adblock Detected!

Our website is made possible by displaying online advertisements to our visitors.
Please consider supporting us by whitelisting our website.