
MOL Group
Job title:
Ügyfélszolgálati specialista
Company:
MOL Group
Job description
Szívesen lennél az értékesítési csapatunk mozgatórugója? Nem rettent el a partnerekkel való kapcsolattartás?Akkor ez a lehetőség neked szól!Keressük csapatunk legújabb tagjátÜgyfélszolgálati munkatárspozícióba, akiaz Értékesítés szervezet szerződött nagykereskedelmi partnereitől beérkező megrendelések rögzítését, és hozzá kapcsolódó teljeskörű ügyintézését végzi.Fő felelősségek és feladatok
- A Nagykereskedelmi Ügyfélszolgálat munkavégzéséhez kapcsolódó feladatok elvégzése, kapcsolattartás a csoport munkavégzése során érintett szervezetekkel.
- Országos szinten üzemanyag megrendelések rögzítése és az ezzel kapcsolatos teljes körű SAP, valamint kapcsolódó egyéb rendszeri feladatok ellátása, információszolgáltatás vevők és társszervezetek részére.
- A rögzített megrendelések utasításában foglaltak szerinti ellenőrzése, logisztikai készletjelentés, illetve a fizetési feltételek szerinti kezelése, engedélyezése.
- A vevői és logisztikai módosítási igények kezelése
- Visszaigazolások, vevői értesítések intézése
- Felmerülő üzleti igények végrehajtása:
- Kifelé történő hívások bonyolítása kampányok, akciók idején.
- Vevőtájékoztatók kapcsán igény szerint információ és segítség nyújtása külső és belső partnerek részére
- Üzletkötő kollégák számára háttér és dokumentációs feladatok elvégzése
- Esetileg tesztelésekben, projektekben való aktív részvétel
- Vevői adatok kezelése: potenciális partnerek SalesForce rendszerbe történő rögzítése, szerződött partnerek bizonyos adataiban történő változások kezelése (pl. új árufogadó)
- Előlegbekérők elkészítése és kiküldése, befizetési bizonylatok kezelése, a depositos fizetési feltételhez kapcsolódó feladatok ellátása
- Vevői, üzletkötői, más szervezettől érkező bejelentés esetén panasz-reklamációs tevékenység rögzítése és kivizsgálásának nyomon követése.
- Hozzájárulás a telefonos call center rendszeren keresztül beérkező és kimenő hívások hangrögzítéséhez, annak jogszabály szerinti illetve személyes fejlesztési és minőségbiztosítási célból történő felhasználásához. Munkavállaló jogosult a rögzített beszélgetéseinek visszahallgatására.
- A szervezet informatikai és/vagy folyamatfejlesztéseit támogató projektekben való részvétel. Kapcsolattartás az érintett társszervezetekkel.
- Közvetlen felettes által írásban elrendelt utasítás alapján készenlét ellátása.
Elvárások:
- Felsőfokú végzettség vagy középfokú végzettség min. 3 év releváns szakmai tapasztalattal
- Ügyfélszolgálat/Vevő kiszolgálási területen szerzett min. 1 éves tapasztalat
- Számítástechnikai alapismeretek, SAP, MS Office felhasználói szintű ismerete
- Középfokú angol nyelvtudás
- Soft skills: kiváló kommunikációs készség szóban és írásban egyaránt, precíz, pontos munkavégzés ügyfélorientált gondolkodásmód proaktív, támogató és problémamegoldó hozzáállás
Amit kínálunk:
- Lehetőséget Magyarország első számú munkáltatójánál dolgozni
- Széleskörű juttatási csomagot, kiemelkedő cafetériaval, 13.havi fix fizetéssel
- Korlátlan mobil csomagot biztosítunk belföldön (céges flotta)
- Egészségbiztosítást: Széleskörű járóbeteg ellátás és alapvető éves szűrések alanyi jogon exkluzív magánklinikákon és egészségügyi intézményekben, támogatva a tudatos egészségmegőrzést
- Wellbeing juttatásokat: Az élet 4 területén: egészségmegőrzés, pénzügyi tudatosság és tervezés, közösség és támogatások minden élethelyzetben
- Élet- és balesetbiztosítást a munkaviszonyod teljes időtartama alatt
A MOL Csoportnál tudjuk, hogy erősségünk a sokszínűségben rejlik. A kiválasztási eljárás során minden megfelelő képesítéssel és munkatapasztalattal rendelkező pályázónak egyenlő esélyeket biztosítunk az életkorra, nemre, fogyatékosságra, illetve megváltozott munkaképességre, szexuális irányultságra, vagy etnikumra való tekintet nélkül. A MOL Csoportnál mindenki számít.Ha a toborzási folyamat bármelyik lépésénél a megváltozott munkaképességével kapcsolatos speciális igénye van, kérjük, jelezze ezt a toborzó csapatunknak! Szívesen segítünk.
Expected salary
Location
Budapest
Job date
Thu, 22 May 2025 05:15:36 GMT
To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (vacanciesin.eu) you saw this job posting.