Marriott Vacations Worldwide
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I-RESPONSABILITES GENERALES :
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Accueil des clients et leurs familles.
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Délivrer un service de haute qualité pour rendre inoubliable l’expérience de vacances.
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Cette fonction est en contact direct et constant avec les clients et nécessitera une grande polyvalence
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Assister le manager dans diverses tâches précisées dans les fonctions générales
II-FONCTIONS :
Générales :
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Fournir un service client de première qualité.
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Suivre et respecter les procédures de travail au marketplace et au bar et agir en conséquences en cas de problèmes.
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Gérer et être responsable de sa caisse
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Gérer les stocks du Market Place et du bar
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Enregistrer les ventes conformément aux procédures de la compagnie
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Aider à l’inventaire conformément aux procédures de la compagnie
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Adopter les standards vestimentaires de la compagnie
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Avoir une présentation impeccable, être courtois et démontrer une attitude commerciale
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Veiller à protéger le matériel et les biens de la Compagnie contre le vol, les dégradations, etc…
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Entretenir son lieu de travail en suivant les procédures de travail et à s’assurer du respect des mesures d’hygiène (HACCP).
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Effectuer le service de livraisons dans les villas (check list des 39 points).
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S’adapter aux changements et évolutions de l’offre aux clients au bar et marketplace.
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Etre capable de préparer et faire les inventaires par période du Market Place et du bar (avec ou sans son manager) et d’établir les rapports en conséquence
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Etre capable d’assurer tous les horaires
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En l’absence du manager être en mesure d’agir en cas de problème de personnel (absence, maladie, …) et de fournisseur (rupture de stock, etc…)
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En l’absence du manager, gérer les stocks et commandes selon les procédures établies
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Toujours rester à l’écoute des clients et de la demande, et proposer des nouvelles idées
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Travail sous zone à température variantes
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Port de charge jusqu’à 35 kilos
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Participation aux réunions de service
III-QUALIFICATIONS :
* CAP restauration ou expérience significative dans le domaine.
* Expérience dans la restauration (service)/ hôtellerie
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Anglais exigé + autre langue appréciée
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Excellentes capacités à travailler en équipe
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Ponctuel et rigoureux (effectuer le travail dans les temps impartis)
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Connaissance du système Micros souhaitée
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Bon sens de la communication et de l’organisation
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Bonne présentation, bonne élocution
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Permis de conduire exigé
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Fortes connaissances sur les spécificités des aliments
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Connaissances en informatique
Ce profil de poste est donné à titre indicatif.
MVCI se réserve le droit d’effectuer des modifications si nécessaire.
Marriott Vacations Worldwide is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture.
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