Conseiller Relation Client F/H

A propos

Foundever c’est quoi ? 

Un des leader mondiaux de l’expérience client avec plus de 30 ans de présence dans le secteur !

Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires, centrées sur l’Humain, pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales, partout et à tout moment.

Une entreprise aux racines françaises (Cocorico !). Co-fondée en 1994 à Nice, dans leur petit appartement par les deux jeunes étudiants Laurent Uberti et Olivier Camino qui ont su mettre à profit leur talent afin de faire d’un projet à taille humaine un incontournable mondial.

170 000 collaborateurs dans le monde au service de plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client.

9 millions d’expériences clients chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale.

Une entreprise qui permet d’allier vie privée et professionnelle et qui s’engage à offrir les meilleures expériences à ses collaborateurs, car l’expérience collaborateur, c’est l’expérience client !

Nos petits plus qui font de grandes différences

Diversité, égalité, inclusion, Foundever est handi-accueillante, chaque personnalité a sa place.

En tant qu’entreprise Citoyenne Mondiale depuis 2012, Foundever met régulièrement en place des éco-actions (Bibliothèques sans Frontières, tri et recyclage des mégots de cigarettes, etc…) et des partenariats afin de développer ses engagements RSE.

Tout au long de ta vie chez Foundever, nous te formons et t’accompagnons pour aller vers la meilleure version de toi-même !

La Foundeverlife. Foundever n’est pas juste ton futur lieu de travail c’est aussi l’endroit où tu apprécieras de passer du temps grâce aux différents évènements et animations tout au long de l’année (Halloween, Octobre rose, concours du plus beau pull moche de Noël, etc…)

Le cadre. Vue imprenable sur le plateau de Gergovie, le Pariou et le Puy de Dôme, tu auras le sentiment de répondre à tes clients en respirant le bon air de nos montagnes. Profites également de nos équipements dans nos bubbles bien être (coussins massants, gym-ball, ambiance bruits blancs et bibliothèque partagée).

N’hésite pas à utiliser nos couvertures de pique-nique pour déguster le délicieux repas acheté au food-truck et à profiter de nos grands espaces verts.

La visibilité. Présente sur les réseaux sociaux TikTok, Instagram ou encore Facebook, nos collaborateurs ont régulièrement l’occasion de participer à la création de contenus permettant de partager la #foundeverlife !

Tu n’as pas le permis ? Notre site est accessible via les transports en commun. Tu peux aussi faire du co-voiturage avec tes supers futurs collègues ! Parking privé gratuit.

Résumé du poste

Ton profil

• Tu es dynamique et tu as le sens du contact.
• Ton sourire contagieux, ton empathie et ton sens de l’écoute sont tes points forts.
• Tu aimes te dépasser et te challenger en équipe.
• Tu es à l’aise avec le digital et les nouvelles technologies.
• Tu t’exprimes parfaitement, en francçais, à l’oral et à l’écrit.
• Pas de diplôme ? Aucun problème, Foundever recrute des personnalités et des talents !

Ton futur job

Poste en CDI à temps complet.

Formation rémunérée de 3 semaines.

En open space et/ou plus tard, en télétravail, tu accompagnes tes clients dans la gestion de leurs contrats d’énergie et réponds à leurs besoins par téléphone, mail ou courrier.

Amplitude horaire du lundi au samedi de 8h à 20h, rotation du travail le samedi. Repos tous les dimanches et jours fériés.

Salaire de 1 766,92 euros bruts + jusqu’à 360 euros de primes sur objectifs.

Titres restaurant d’une valeur de 10 euros (dont 6 euros pris en charge par Foundever), carte Edenred fonctionnant aussi les week-ends et les jours fériés.

Mutuelle d’entreprise (gratuite pour les conjoints et enfants) + Prévoyance. Aide à la mobilité 200 euros par an.

Principales responsabilités

Compétences/Connaissances

Formation

Expérience

Certifications

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